証憑のアップロードや、取引先からのメールに添付された証憑の自動取り込みの際、ファイルが正しく認識されず、以下のエラーメッセージが表示される場合があります。
- ○件の証憑の取り込みに失敗しました。
- ○件の証憑が取り込めませんでした。
- ○件の証憑取込がタイムアウトにより完了しませんでした。
- ○件のPDFファイルがページ数上限のため取り込めませんでした。
以下の条件を確認して、証憑の詳細画面から「証憑ファイルの差し替え」でアップロードした証憑を差し替えてください。
タイムアウトが発生した場合は、時間を置いてから差し替えてください。
アップロードした証憑ファイルを差し替える
＜保管（アップロード）可能な証憑の条件＞
- ファイル形式（拡張子）がPDF、PNG、JPEG
- ファイルサイズが20MB以内
- ファイルがパスワードで保護されていない
- ファイルが圧縮されていない（Zipファイルなどではない）
- PDFの場合、50ページ以内
50ページを超えているPDFの場合
50ページを超えているPDFの場合は、1ファイル50ページ以内になるよう複数のファイルに分割し、それぞれアップロードする必要があります。
分割したファイルは関連付けすることができます。
関連証憑を追加する
なお、分割したファイルのうち1つを取り込みに失敗した証憑の差し替えでアップロードすることもできます。すべてのファイルを新しくアップロードする場合は、取り込みに失敗した証憑を削除してください。
