サポート内容を知りたい(サポート利用ガイド)(Misoca) サポート情報

ID:ida23204

サポート内容

充実したサポート体制により、オンラインでも安心してご利用いただけます。


■WebFAQ[すべての方がご利用可能]

24時間365日、検索ができます。使い方のコツなどを公開していますのでご利用ください。

Misoca サポート情報

■チャットサポート[プラン15][プラン100][プラン1000][無料体験プラン]

受付時間 : 9:30~12:00/13:00~17:30(土・日・祝日および弊社休業日を除きます)

インターネットを使い、サポート担当者と直接「文字」で会話を行うことができるサービスです。
お客さまがチャットでのサポートを希望すると、サポート担当者がチャットでお客さまのお困りごとなどにお答えします。
チャットサポートのご利用に関しては、「チャットサポート」のご利用方法をご確認ください。
※チームオーナーのみご利用可能です。

「チャットサポート」のご利用方法

■メールサポート[プラン15][プラン100][プラン1000][無料体験プラン]

24時間365日、いつでも質問ができます。質問内容をご入力のうえ、送信してください。
営業日の受付時間内にいただいたものは当日中に、それ以降にいただいたものは弊社翌営業日にメールにてご回答いたします。

●メールサポートのご利用方法

メールサポートは、マイポータル(Web)より受け付けております。
※ 回答メールが不着の場合、迷惑メールフォルダーなどに振り分けられている可能性がございます。ご注意ください。
※チームオーナーのみご利用可能です。

Misoca メールサポート

■電話サポート[プラン15][プラン100][プラン1000][無料体験プラン]

弥生製品の操作方法や設定方法などでお困りの際、お電話にて問題解決のお手伝いをいたします。

●電話サポートのご利用方法

弥生株式会社 カスタマーセンター
TEL : 050-3388-1001(IP電話)
受付時間 : 9:30~12:00/13:00~17:30(土・日・祝日および弊社休業日を除きます)

※ご登録の電話番号から、発信者番号を通知しておかけいただくと「サービス契約番号」の入力は不要です。
サービス契約番号とはなんですか?
※非通知設定がされている電話機の場合は頭に「186」を付けてダイヤルしてください。
※お問い合わせは、プッシュ回線または、トーン信号を発信できる電話機をご利用ください。
※「音声ガイド」によるメッセージの途中でも番号を入力できます。

音声ガイドのご利用方法はこちら


■画面共有サポート[プラン15][プラン100][プラン1000][無料体験プラン]

お客さまとパソコンの画面を共有し、むずかしい問題をかんたんに解決します。
2つの方法でサポートいたします。

(1)お客さまがオペレーターの操作している画面を見て解決。
(2)オペレーターがお客さまの操作している画面を見て細かくアドバイス。

※「画面共有サポート」は「電話サポート」の一環です。ご提供開始は、オペレーターからの提案になります。
※チームオーナーのみご利用可能です。

●画面共有サポートのご利用方法

オペレーターから提案がありましたら、下記よりご確認ください。

画面共有サポートを利用する(オペレーターからの提案があった場合のみ)

※各プラン別のサービスと料金は以下を確認してください。

『Misoca』のプランの詳細について知りたい

メールでのお問い合わせ

お問い合わせ

操作や製品購入、バージョンアップ、各種サポート・サービス等のご質問について、
メールでお問い合わせください。

弥生会計 17

ご覧になりたい製品のグレードをクリックしてください。

スタンダード プロフェッショナル プロフェッショナル2ユーザー ネットワーク AE

弥生販売 17

ご覧になりたい製品のグレードをクリックしてください。

スタンダード プロフェッショナル プロフェッショナル2ユーザー プロフェッショナル5ユーザー ネットワーク

弥生会計 17

ご覧になりたい製品のグレードをクリックしてください。

スタンダード プロフェッショナル プロフェッショナル2ユーザー ネットワーク AE

弥生販売 17

ご覧になりたい製品のグレードをクリックしてください。

スタンダード プロフェッショナル プロフェッショナル2ユーザー プロフェッショナル5ユーザー ネットワーク

弥生会計 16

ご覧になりたい製品のグレードをクリックしてください。

スタンダード プロフェッショナル プロフェッショナル2ユーザー ネットワーク AE

弥生販売 16

ご覧になりたい製品のグレードをクリックしてください。

スタンダード プロフェッショナル プロフェッショナル2ユーザー プロフェッショナル5ユーザー ネットワーク

弥生会計 16

ご覧になりたい製品のグレードをクリックしてください。

スタンダード プロフェッショナル プロフェッショナル2ユーザー ネットワーク AE

弥生販売 16

ご覧になりたい製品のグレードをクリックしてください。

スタンダード プロフェッショナル プロフェッショナル2ユーザー プロフェッショナル5ユーザー ネットワーク