ICカードリーダー/ライターがコンピューターに認識されていない、またはICカードの認証に失敗した場合に「e-Tax受付システムへのログインに失敗しました。ICカードリーダー/ライターがコンピューターに認識されているかどうか確認してください。接続方法など設定は、各メーカーにお問い合わせください。（MSG0030E022）」のメッセージが表示されることがあります。
次の内容を確認します。
- ICカードリーダー/ライターにマイナンバーカードが正しくセットされているか確認する
ICカードリーダー/ライターが正しくコンピューターに接続されているか、またマイナンバーカードが正しい向き（裏表）、正しい位置まで差し込まれていることを確認します。 - 利用しているブラウザーを変更する
現在利用されているブラウザーがChromeの場合は、IEなど別ブラウザーに変更してエラーが回避されるか確認します。 - 『確定申告e-Taxモジュール』をアンインストール（削除）してインストールし直す
- プログラムまたはアプリの一覧を表示します。
Windows 10
［スタート］ボタンから［設定］をクリックして、［アプリ］をクリックして開きます。
Windows 8.1
［スタート］ボタンからすべてのアプリを表示して、［Windows システム ツール］－［コントロールパネル］－［プログラムのアンインストール］をクリックして開きます。 - 削除したい弥生製品を選択して［変更］をクリックします。『確定申告e-Taxモジュール』『JPKI利用者ソフト』をそれぞれ選択してアンインストール（削除）します。
- ［次へ］をクリックします。
- ［プログラムの保守］画面で、［削除］を選択して［次へ］をクリックします。
- 削除確認の画面で［削除］をクリックするとプログラムの削除が開始されます。
- 削除の完了画面で［完了］をクリックします。
同様の手順で『JPKI利用者ソフト』もアンインストール（削除）します。 - 確定申告e-Taxモジュールのダウンロードとインストールを行います。 確定申告e-Taxモジュールのインストール
- プログラムまたはアプリの一覧を表示します。
Windows 10
お急ぎの場合は、作成した確定申告のデータをダウンロードして、国税庁のe-Taxソフト（WEB版）に取り込んで申告することもできます。
国税庁のe-Taxソフト（WEB版）で申告データを送信する