確定申告e-Taxモジュールの［e-Taxにログインします］画面で［ログインする］をクリック後、「e-Tax受付システムへのログインに失敗しました。マイナンバーカードが正しく認識されていません。
［OK］をクリックして「ログインができない場合についてはこちら」を参照してください。（MSG0030E022）」のメッセージが表示されることがあります。
次の内容を確認します。
| 確認事項 | 対応方法など | |
| 1 | ICカードリーダー/ライターにマイナンバーカードが正しくセットされているか。 | ICカードリーダー/ライターにマイナンバーカードが正しい向き（裏表）、正しい位置まで差し込まれていることを確認します。 または、マイナンバーカードを置く位置を変更します。 |
| 2 | ICカードリーダー/ライターが正しくコンピューターに接続されているか。 | ICカードリーダー/ライターのUSBを抜き差しします。 また、PCを再起動します。 |
| 3 | 使用しているブラウザーがChromeの場合。 | Chrome以外の別ブラウザーに変更して、エラーが回避されるか確認します。 |
| 4 | JPKI利用者ソフトを起動して、マイナンバーカードの電子証明書が参照できるか、電子証明書は「有効」か。 | 以下の公的個人認証サービスポータルサイトに記載された手順に従って、電子証明書を確認します。 有効性の確認方法（公的個人認証サービスポータルサイト） |
| 5 | 『確定申告e-Taxモジュール』『JPKI利用者ソフト』の再インストール。 | 『確定申告e-Taxモジュール』『JPKI利用者ソフト』をアンインストール（削除）してインストールし直します。 『確定申告e-Taxモジュール』『JPKI利用者ソフト』を再インストールする |
上記の確認事項をすべて行っても、エラーが回避されない場合は、次の方法でも申告することができます。
- 国税庁のe-Taxソフトによる申告 国税庁のe-Taxソフト（WEB版）で申告データを送信する
- 国税庁「確定申告書等作成コーナー」による申告 『やよいの青色申告 オンライン』『やよいの白色申告 オンライン』で作成した決算書、確定申告書をもとに「確定申告書等作成コーナー」から直接金額等を入力して申告を行います。
『確定申告e-Taxモジュール』『JPKI利用者ソフト』を再インストールする
- プログラムまたはアプリの一覧を表示します。
Windows 10
［スタート］ボタンから［設定］をクリックして、［アプリ］をクリックして開きます。
Windows 8.1
［スタート］ボタンからすべてのアプリを表示して、［Windows システム ツール］－［コントロールパネル］－［プログラムのアンインストール］をクリックして開きます。 - 削除したい弥生製品を選択して［変更］をクリックします。『確定申告e-Taxモジュール』『JPKI利用者ソフト』をそれぞれ選択してアンインストール（削除）します。
- ［次へ］をクリックします。
- ［プログラムの保守］画面で、［削除］を選択して［次へ］をクリックします。
- 削除確認の画面で［削除］をクリックするとプログラムの削除が開始されます。
- 削除の完了画面で［完了］をクリックします。
同様の手順で『JPKI利用者ソフト』もアンインストール（削除）します。 - 確定申告e-Taxモジュールのダウンロードとインストールを行います。 確定申告e-Taxモジュールのインストール
