弥生ドライブの起動 弥生デスクトップソフト共通 サポート情報

弥生ドライブは、あんしん保守サポート（無料導入サポートを含む）に加入されている場合、すぐに利用することができます。
弥生ドライブは、弥生IDまたはサービス契約ID（お客様番号）でログインして利用します。
ただし、サービス契約ID（お客様番号）でログインした場合は、データ共有サービスを利用することができないため、弥生IDでのログインをお勧めします。

• 弥生IDでログインする
• サービス契約ID（お客様番号）でログインする

弥生IDでログインする

• 弥生 マイポータルの［ログイン］をクリックします。
  ［ログイン］がない場合、既に弥生 マイポータルでログイン済みのためこの操作は不要です。手順3へ進んでください。
• ［弥生ID］と［パスワード］を入力し、［ログイン］をクリックします。

  ［ログイン状態を保持する］項目について

  チェックあり：次回ログイン時はパスワードが入力された状態
  チェックなし：次回ログイン時にパスワードが空欄
  ※コンピューターを共用する他の利用者が弥生ドライブにログインすることを防止したい場合などは、チェックを外しておくと次回ログイン時のパスワードを空欄にできます。

  • パスワードをお忘れの場合
    弥生IDのパスワードを忘れた
  • 弥生IDをお持ちでない場合
    弥生IDの新規登録と保有製品情報を登録してから、マイポータルにログインしてください。
    弥生IDを新規登録する マイポータルに保有製品情報を登録する方法

弥生IDの登録にあたっての注意事項

2011年12月以降にデスクトップソフトのユーザー登録を弥生のホームページから行われたお客さまは、ユーザー登録時に登録したメールアドレスが弥生IDとして登録されています。

• ユーザー登録時のメールアドレスをお忘れの場合
  弥生IDのパスワードを忘れた

弥生IDを別途取得されている場合は、異なるメールアドレスの可能性があります。

• 「弥生ドライブ」をクリックします
• 「弥生ドライブへようこそ」の内容を確認します
  「次へ」をクリックして内容を確認してから、「今すぐログイン」をクリックします。
  以前に一度でも弥生ドライブにログインしたことがあるコンピューターは、この画面は表示されず、弥生ドライブが起動します。
  次の手順へ進んでください。
• 弥生ドライブが起動します
  操作については、 弥生ドライブの使い方 を確認してください。

  ログイン画面が表示される場合

  

  上記のような赤字のメッセージが表示される場合、マイポータル（Web） にログインして、保有製品情報の登録が必要です。
  
  マイポータルの［ホーム］からマイポータル（Web）をクリックして、マイポータル（Web）であんしん保守サポートが有効な製品を保有製品として登録後、再度ログインしてください。
  マイポータルに保有製品情報を登録する方法

サービス契約ID（お客様番号）でログインする

サポート・サービスのログインに必要な、サービス契約ID（お客様番号）とパスワードでログインします。
サービス契約ID（お客様番号）をご利用の場合、起動中の弥生ドライブを一度ログアウトしてサービス契約ID（お客様番号）でログインし直すか、弥生 マイポータルをログアウトして弥生ドライブを起動してください。

• 弥生ドライブの［ログイン］画面を表示します。
  • デスクトップから起動する
    デスクトップの［弥生ドライブ］アイコンをダブルクリックします。
  • 弥生 マイポータルから起動する
    デスクトップの弥生 マイポータルのアイコンをダブルクリックして［弥生 マイポータル］を起動します。［ホーム］メニューの［使いはじめる］－［弥生ドライブ］をクリックします。
  初回起動時は、［弥生ドライブへようこそ］画面が表示されます。
  ［今すぐログイン］をクリックすると、［ログイン］画面が表示されます。

  既に弥生 マイポータルでログイン済みの場合、［ログイン］画面は表示されず、すぐに弥生ドライブが起動します。

• ［ログイン種別］で「お客様番号」を選択し、［登録］をクリックします。 ［お客様番号の登録］画面が表示されます。
  
• ［お客様番号］と［サポート・サービスのパスワード］を入力し、［登録］をクリックします。 ［ログイン］画面の［ログイン情報］に、登録したサービス契約ID（お客様番号）が表示されます。
  複数の製品をご使用の場合は、同様の手順ですべてのサービス契約ID（お客様番号）を登録してください。
  
• ［ログイン］をクリックします。 弥生ドライブの画面が表示されます。