『弥生のかんたん会社設立』で紙申請する際に提携行政書士に電子定款作成依頼を行います。

電子定款作成依頼時に本人確認方法の選択で、オンライン本人確認（スマートフォンで本人確認）を選択することができます。

■オンライン本人確認とは

行政書士に電子定款作成依頼を行う際は、法令に定められた本人確認を発起人全員について行う必要があります。

その際の本人確認方法で、スマートフォンとマイナンバーカードを利用したオンラインでの本人確認（eKYC）が選択できます。

オンライン本人確認（eKYC）でよくある質問を記載します。

Q：オンライン本人確認（eKYC）に進んだけどエラーが出るから書類に戻りたい

A：STEP１-12（合同会社はSTEP１-10）でいつでも選択変更可能です。

Q：オンライン本人確認（eKYC）で本人確認できたかわからない

A：STEP１-12（合同会社はSTEP１-10）で「本人確認待ち」→「本人確認済」に変わります。

※オンライン本人確認完了後に、内容に不整合があった場合、専門家からメールで『弥生のかんたん会社設立』をご利用のお客さまに連絡する場合があります

Q：オンライン本人確認（eKYC）のメールが届かない

A：再送信をお願いします。再送信でも届かない場合はメールアドレスが誤っていないか、迷惑メールに入っていないかご確認をお願いします。

Q：オンライン本人確認（eKYC）のURLが、古いもしくは無効になる

A：URLの有効期限は2週間です。2週間経過後は再送信をしてください。

※古いURLは、無効になりますので新しく送られたメールにあるURLをご使用ください。

※すでにオンライン本人確認（eKYC）の場合は、URLの再使用はできません。

Q：発起人が3人いるけど、1人はスマホ持っていない

A：2名はオンライン本人確認（eKYC）、1名は郵送などの選択が可能です。

1名のスマホで2回操作すれば2名分の本人確認も行うことができます。

Q：アプリをインストールしたいのですが、「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません」と表示されます。どうしたらよいですか？

A：お使いのスマートフォンがアプリに対応していない可能性があります。

※端末がNFC非対応であるか、OSが動作環境を満たしていない、もしくはアプリストアの設定の問題の可能性があります。アプリがご使用できない場合は、「郵送で本人確認」を選択して、郵送での本人確認をご利用ください。

Q：マイナンバーの有効期限内だが認証できない

A：マイナンバーのICチップにある証明書の有効期限は発行から5回目の誕生日です。有効期限切れていないかご確認ください。暗証番号を5回連続で間違えるとロックがかかりますので、ロックがかかっていないかご確認ください。

Q：６～１６文字のパスワードがわからない

A：マイナンバーカードの暗証番号は2種類あります。（数字4桁もしくは英数字６～１６文字）

お住いの市区町村の役所もしくは一部のコンビニエンスストアで変更が可能です。5回間違えるとロックがかかり、コンビニでは変更できなくなります。

ロックの解除やパスワードの変更できる場所は、お住いの市区町村にご確認ください。