『やよいの顧客管理 17 Ver.11.0.3』プログラムのダウンロード ダウンロード サポート情報

※画像はWindows 7のものを使用しています。

このプログラムは、オンラインアップデートによりインストールが可能です。
既にオンラインアップデートを行い『やよいの顧客管理 17 Ver.11.0.3』をインストール済みの場合は、このページからダウンロードを行う必要はありません。

『やよいの顧客管理 17』をインストールしているコンピューターがインターネットに接続されていない場合、または別のコンピューターに『やよいの顧客管理 17』をインストールする場合は、このページからプログラムをダウンロードしてインストールを行ってください。

• 新機能と変更点
• インストール前の注意点
• ライセンス認証に関する注意点
• 新しいコンピューターへ移行する場合
• 『やよいの顧客管理 17』のダウンロード手順
• インストールがうまくいかない場合
• 旧製品からのデータコンバート（データ変換）について

新機能と変更点

『やよいの顧客管理 17』の新機能と変更の詳細については、［新機能と変更点］ を参照してください。

インストール前の注意点

• 『やよいの顧客管理 17』の動作対応OSはWindows 10、Windows 8.1、Windows 7、Windows Vistaです。
  Windows 7はService Pack 1以降、Windows VistaはService Pack 2以降（32ビット版のみ）が動作対応OSになります。
  詳細は、弥生製品のOS対応状況について を参照してください。
• Windows Vistaは2017年4月11日、日本マイクロソフト社のサポートが終了しています。日本マイクロソフト社のサポートが終了したOSに起因するトラブルが発生した場合、カスタマーセンターでは対応できないことがあります。最新のOSへの移行をご検討ください。
• 必要なソフトウェアとハードウェアについては、『やよいの顧客管理 17 操作マニュアル』 の「第2章 やよいの顧客管理 17の導入」「1.インストールする前に」を参照してください。
  『やよいの顧客管理 17 操作マニュアル』は、マニュアルのダウンロード の【やよいの顧客管理 17 操作マニュアル】（PDF形式）をクリックして参照してください。
• コンピューターの管理者権限を持っている方がインストールの作業を行ってください。
  インストールするコンピューターの管理者権限を持っている方がインストールを行ってください。
  管理者権限がない場合はインストールできません。

ライセンス認証に関する注意点

弥生製品を使用するためには、1台のコンピューターにつき1ライセンスが必要です。
『やよいの顧客管理 17』では、ライセンス認証を行わない場合、インストールから30日間が経過すると、製品を使用できなくなります。
『やよいの顧客管理 17』では、「弥生製品登録番号」を入力してライセンス認証を行う必要があります。
ライセンス認証に必要な「弥生製品登録番号」は、以下のいずれかの方法で確認できます。

• マイポータル（Web）で確認する
  マイポータル（Web） へログインして、［製品サポート］－［保有製品・製品登録番号の確認］をクリックすると、弥生製品登録番号を確認できます。
  マイポータル（Web）のログインに必要な「弥生ID」は、弥生製品のお客様番号とは異なります。
  詳細は、 マイポータルへログインする方法 を参照してください。
• デスクトップの弥生 マイポータルで確認する
  インストール済みの場合は、デスクトップの弥生 マイポータルのアイコンをダブルクリックして［弥生 マイポータル］を起動します。［やよいの顧客管理］メニューの［サポートツール］－［バージョン情報］をクリックします。

新しいコンピューターへ移行する場合

弥生製品をお使いになるコンピューターを新しいコンピューターに変更する場合は、［現在使用中のコンピューターで行う作業］と［新しいコンピューターで行う作業］がそれぞれ必要になります。
詳細は、新しいコンピューターへの移行について  を参照してください。

『やよいの顧客管理 17』のダウンロード手順

• プログラムのダウンロード の［ダウンロードはこちら］をクリックします。
• ［保存］をクリックして、ファイルを保存します。

下記画面が表示された場合は、「保存」の［▼］をクリックし、［名前を付けて保存］をクリックします。



• ファイルサイズが大きいため、ネットワーク接続の状態によってはダウンロードにかなりの時間がかかる場合があります。
  また、無線LANの環境ではネットワーク接続が不安定で正常にダウンロードできない可能性があります。
  有線LANの環境でダウンロードしてください。
• 保存先は「デスクトップ」などわかりやすい場所にすることをお勧めします。
• ［保存］をクリックした後「名前を付けて保存」画面が表示されずに、直接「ダウンロード」フォルダーにプログラムが保存される場合があります。
• ファイルを保存しただけでは新プログラムはインストールされません。
  必ず手順3以降の作業を行ってください。
• インストールを始める前に、すべてのプログラムを終了してください。 特に常駐プログラムが動作していると、正しくインストールできない場合があります。
• ダウンロードしたファイル「YCU17S110003.exe」 をダブルクリックします。
  ダブルクリックしたときに［セキュリティの警告］画面が表示された場合は［実行］をクリックしてください。
• セットアップ画面が表示されます。 ［次へ］をクリックします。
  
• ［コピー先フォルダの指定］画面が表示されます。 そのまま［次へ］をクリックします。
  
• ［コピー準備の完了］画面が表示されます。 ［次へ］をクリックします。
  
• ファイルのコピーが開始されます。 そのままお待ちください。
  
• ［弥生 17 シリーズ インストールランチャー］が表示されます。 ［やよいの顧客管理のインストール］をクリックします。
  以降のインストール手順は『やよいの顧客管理 17 操作マニュアル』 の「第2章 やよいの顧客管理 17の導入」「2.やよいの顧客管理のインストール」を参照してください。
  『やよいの顧客管理 17 操作マニュアル』は、マニュアルのダウンロード の【やよいの顧客管理 17 操作マニュアル】（PDF形式）をクリックして、参照してください。
• インストールが完了したら、［完了］をクリックします。

• 『やよいの顧客管理 17』のバージョンは「Ver.11.0.3」です。

  ＜プログラムのバージョンを確認する方法＞
  • デスクトップの弥生 マイポータルのアイコンをダブルクリックして［弥生 マイポータル］を起動します。
  • ［やよいの顧客管理］メニューの［サポートツール］－［バージョン情報］をクリックします。
• ダウンロードした「YCU17S110003.exe」は、『やよいの顧客管理 17』のインストールが終了したら削除してください。

インストールがうまくいかない場合

• 「YCU17S110003.exe」をダブルクリックしたときにエラーが表示される場合は、ダウンロードが正しく行われなかったことが考えられます。
  セキュリティソフトなど常駐プログラムの動作を確認して、改めて手順1からやり直してください。
• 上記手順を行っても、インストールがうまくいかない場合は、ダウンロードに失敗したときのインターネット一時ファイル（キャッシュ）が残っている可能性があります。
  インターネット一時ファイル（キャッシュ）を削除してから、改めて手順1からやり直してください。
  
  ＜インターネット一時ファイル（キャッシュ）の削除方法＞
  5分ほど時間をおいて、再度このページを開き、キーボードの［Ctrl］キーを押しながら［F5］キーを押してください。
  ※画面上は何も変化はありませんが、この操作でインターネット一時ファイル（キャッシュ）が削除されます。

旧製品からのデータコンバート（データ変換）について

『やよいの顧客管理 17』起動時に、旧製品で最後に開いていた事業所データをデータ変換（コンバート）するかどうかの確認メッセージが表示されます。

データ変換（コンバート）をする場合は、そのまま［はい］をクリックします。
詳細は、『やよいの顧客管理 17 操作マニュアル』 の「第2章 やよいの顧客管理の導入」「9.顧客データのコンバート（変換）」を参照してください。
『やよいの顧客管理 17 操作マニュアル』は、マニュアルのダウンロード の【やよいの顧客管理 17 操作マニュアル】（PDF形式）をクリックして、参照してください。

マニュアルのダウンロード

【操作マニュアルのダウンロード】
『やよいの顧客管理 17』について記載したマニュアルです。
【やよいの顧客管理 17 操作マニュアル】 （PDF形式）
［操作マニュアル］は、『やよいの顧客管理 17』プログラムのインストール後、［やよいの顧客管理 17 ツールとマニュアル］から参照できます。

［やよいの顧客管理 17 ツールとマニュアル］の表示方法
デスクトップの弥生 マイポータルのアイコンをダブルクリックして［弥生 マイポータル］を起動します。
［やよいの顧客管理］メニューの［サポートツール］－［ツールとマニュアル］をクリックします。

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プログラムのダウンロード

『やよいの顧客管理 17 Ver.11.0.3』のプログラムです。プログラムをダウンロードした後、インストールを行ってください。
【やよいの顧客管理 17】ダウンロードはこちら

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