パスワードを入力してもデータが開かない サポート情報

ID:ida14180
登録した事業所データのパスワードを入力しても『弥生製品』のデータが開かない場合は、次の手順をお試しください。


入力したパスワードが正しいか確認する

  • キーボードのキー設定を変更して再度入力を試します。
    ※パスワード確認画面での[ユーザー名]が正しいかをご確認ください。
    • 大文字、小文字を区別するために、キーボードの[Caps Lock]キーのON、OFFを切り替えて入力を確認します。
      通常はOFFになっていますが、ONになっていると大文字で入力されます。
    • キーボードの[Num Lock]キーのON/OFFを切り替えて入力を確認します。
      OFFになっていると数字が入力できません。また、キーボードの種類によっては入力される文字が変わることがあります。
  • コンピューターを再起動して、再度入力を試します。
    ※パスワード確認画面での[ユーザー名]が正しいかをご確認ください。
  • 以下の手順でメモ帳に入力したパスワードをコピーし、パスワード入力欄に貼り付けてデータが開くかどうかを確認します。
  • メモ帳を起動します。 Windows 10/8.1
    [スタート]ボタンからすべてのアプリを表示して、[Windows アクセサリ]-[メモ帳]をクリックして開きます。
    Windows 7  
    [スタート]ボタンをクリックして[すべてのプログラム]-[アクセサリ]-[メモ帳]をクリックして開きます。
  • 登録したパスワードだけを入力して、[編集]メニューの[すべて選択]をクリックします。
  • [編集]メニューの[コピー]をクリックします。
  • データのパスワード入力欄で右クリックし、[貼り付け]をクリックして、データが開くかどうかを確認します。


管理者以外のユーザーの場合は、パスワードを変更する

複数データを管理しており、他のデータもパスワード変更が必要な場合は、同じ手順で変更を行ってください。

『弥生会計(やよいの青色申告)』
  • 「管理者」または「管理者権限があるユーザー」でログインします。
  • [ツール]メニューの[ユーザー管理]を選択し、[ユーザー設定]をクリックします。
  • 変更するユーザーを選択して、[編集]ボタンをクリックします。 [ユーザー情報の編集]ダイアログが表示されます。
  • パスワードを変更します。
  • 設定が終わったら、[OK]ボタンをクリックします。


『弥生給与(やよいの給与計算)』
  • 管理者でログインします。
  • [ツール]メニューの[ユーザー管理]を選択し、[ユーザー設定]をクリックします。 [ユーザー設定]画面が表示されます。
  • 変更するユーザーを選択して、[設定変更]をクリックします。 [ユーザーの設定変更]画面が表示されます。
  • [パスワードを変更する]にチェックを付けて新しいパスワードを入力します。
  • 設定が終わったら、[OK]をクリックします。


『弥生販売』
  • 「管理者」または「管理者権限があるユーザー」でログインします。
  • [ツール]メニューの[ユーザー管理]を選択し、[ユーザー設定]をクリックします。 [ユーザー設定]ダイアログが表示されます。
  • 変更するユーザーを選択して、[編集]ボタンをクリックします。 [ユーザー情報の編集]ダイアログが表示されます。
    パスワードを変更します。
  • 設定が終わったら、[登録]ボタンをクリックします。

変更したパスワードは大切に保管してください。

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