［電子メール］または［メール送信］を選択してもデータ送信できない

［電子メール］または［メール送信］をクリックしても通常使用する電子メールソフトが起動しない場合や、電子メールソフトは起動しても［送信］が押せない場合があります。
このような場合、通常使用する電子メールソフトが正しく設定されているかを確認します。

弥生製品から［電子メール］または［メール送信］機能を利用するには、Microsoft Outlook 2010以降が通常使用する電子メールのプログラムとして設定されている必要があります。
Windows 10/8.1に付属している標準メールでは、メール送信機能は利用できません。
Windows 7は、［電子メールプログラム］が付属されていません。

Microsoft Outlookを「既定のアプリ/既定のプログラム」として設定する方法を説明します。

Windows 10の場合

［既定のアプリ］を表示します。
- ［スタート］をクリックして、［設定］（歯車のアイコン）をクリックします。
- ［アプリ］をクリックします。
- ［既定のアプリ］をクリックします。
［メール］欄をクリックして、Outlookをクリックします。

上記の設定内容で、「電子メールソフト」が正しく設定されているにもかかわらず、現象が回避されない場合は、Windowsの「ワードパッド」を電子メールソフトで送信できるかを確認してください。
Windowsの「ワードパッド」は弥生製品と同じ方法で、電子メールソフトの呼び出しや送信を行っています。

Windowsの「ワードパッド」でも正常に送信ができない場合、コンピューターの環境が影響している可能性があります。お使いのメールソフトやコンピューターの設定に問題がないか確認してください。

［既定のプログラム］を表示します。 Windows 8.1
［スタート］ボタンからすべてのアプリを表示して、［Windowsシステムツール］－［既定のプログラム］をクリックして開きます。
Windows 7
［スタート］ボタンをクリックして［既定のプログラム］をクリックして開きます。
「Microsoft Outlook」を選択し、［すべての項目に対し、既定のプログラムとして設定する］をクリックし、［OK］をクリックします。

［ワードパッド］を表示します。
Windows 8.1
［スタート］ボタンからすべてのアプリを表示して、［Windows アクセサリ］－［ワードパッド］をクリックして開きます。
Windows 7
［スタート］ボタンをクリックして［すべてのプログラム］－［アクセサリ］－［ワードパッド］をクリックして開きます。
［ワードパッド］メニューをクリックして、［電子メールの送信］を選択し、本文を入力して正常に送信できるか確認します。

Windowsの「ワードパッド」でも正常に送信ができない場合、コンピューターの環境が影響している可能性があります。
お使いのメールソフトやコンピューターの設定に問題がないか確認してください。