［電子メール］または［メール送信］をクリックしても通常使用する電子メールソフトが起動しない場合や、電子メールソフトは起動しても［送信］が押せない場合があります。
このような場合、通常使用する電子メールソフトが正しく設定されているか確認します。
- 弥生製品から［電子メール］または［メール送信］機能を利用するには、Microsoft Outlook 2013以降が通常使用する電子メールのプログラムとして設定されている必要があります。
- Windows 11/10/8.1に付属している標準メールでは、メール送信機能は利用できません。
Microsoft Outlookを「既定のアプリ/既定のプログラム」として設定する方法を説明します。
Windows 11の場合
- ［既定のアプリ］を表示します。
- ［スタート］ボタンをクリックして、［設定］をクリックします。
- ［アプリ］－［既定のアプリ］をクリックします。
- ［既定のアプリ］画面を下にスクロールし、［メール］をクリックします。
- ［.eml］で［Outlook］を選択します。
上記の設定内容で、「電子メールソフト」が正しく設定されているにもかかわらず、現象が回避されない場合は、Windowsの「ワードパッド」を電子メールソフトで送信できるか確認してください。
Windowsの「ワードパッド」は弥生製品と同じ方法で、電子メールソフトの呼び出しや送信を行っています。
- ［スタート］ボタンから［すべてのアプリ］－［Windows ツール］を選択して［ワードパッド］をダブルクリックします。
- ［ワードパッド］で本文を入力し、［ファイル］メニューから［電子メールの送信］を選択し、正常に送信できるか確認します。
Windowsの「ワードパッド」でも正常に送信ができない場合、コンピューターの環境が影響している可能性があります。お使いのメールソフトやコンピューターの設定に問題がないか確認してください。
Windows 10の場合
- ［既定のアプリ］を表示します。
- ［スタート］ボタンをクリックして、［設定］をクリックします。
- ［アプリ］をクリックします。
- ［既定のアプリ］をクリックします。
- ［スタート］ボタンをクリックして、［設定］をクリックします。
- ［メール］欄をクリックして、Outlookをクリックします。
上記の設定内容で、「電子メールソフト」が正しく設定されているにもかかわらず、現象が回避されない場合は、Windowsの「ワードパッド」を電子メールソフトで送信できるか確認してください。
Windowsの「ワードパッド」は弥生製品と同じ方法で、電子メールソフトの呼び出しや送信を行っています。
- ［スタート］ボタンからすべてのアプリを表示して、［Windows アクセサリ］－［ワードパッド］をクリックします。
- ［ワードパッド］で本文を入力し、［ファイル］メニューから［電子メールの送信］を選択し、正常に送信できるか確認します。
Windowsの「ワードパッド」でも正常に送信ができない場合、コンピューターの環境が影響している可能性があります。お使いのメールソフトやコンピューターの設定に問題がないか確認してください。
Windows 8.1の場合
- ［既定のプログラム］を表示します。
［スタート］ボタンからすべてのアプリを表示して、［Windowsシステムツール］－［既定のプログラム］をクリックして開きます。
- 「Microsoft Outlook」を選択し、［すべての項目に対し、既定のプログラムとして設定する］をクリックし、［OK］をクリックします。
上記の設定内容で、「電子メールソフト」が正しく設定されているにもかかわらず、現象が回避されない場合は、Windowsの「ワードパッド」を電子メールソフトで送信できるか確認してください。
Windowsの「ワードパッド」は弥生製品と同じ方法で、電子メールソフトの呼び出しや送信を行っています。
- ［ワードパッド］を表示します。
［スタート］ボタンからすべてのアプリを表示して、［Windows アクセサリ］－［ワードパッド］をクリックして開きます。 - ［ワードパッド］メニューをクリックして、［電子メールの送信］を選択し、本文を入力して正常に送信できるか確認します。
Windowsの「ワードパッド」でも正常に送信ができない場合、コンピューターの環境が影響している可能性があります。
お使いのメールソフトやコンピューターの設定に問題がないか確認してください。
