[口座連携の設定]画面で「弥生口座自動連携ツールのアップデートが必要です」などと表示される やよいの白色申告 オンライン サポート情報

ID:ida23269

「口座連携の設定」で、金融機関の登録や利用明細の更新時に、以下のようなメッセージが表示される場合があります。(ご利用のブラウザーによって、画面の表示が異なります)

  • 弥生口座自動連携ツールのアップデートが必要です
  • 弥生口座自動連携ツールのインストールが必要です
  • 弥生口座自動連携ツールの起動に失敗しました

画面に従って最新の弥生口座自動連携ツールをインストールしてください。


Microsoft Internet Explorer、Microsoft Edgeの場合

最新の「弥生口座自動連携ツール」を、ダウンロード・インストールします。

  • [ダウンロード]ボタンをクリックします。ファイルを保存する画面が表示されますので、[保存]ボタンをクリックします。
  • [実行]ボタンをクリックします。手順1でファイルを保存した場合は、保存したファイルを実行します。
  • 画面に従って、「弥生口座自動連携ツール」のインストールを完了させます。
  • 右下の[再試行]ボタンをクリックします。

Google Chromeの場合

最新の「弥生口座自動連携ツール」を、ダウンロード・インストールします。
インストール完了後「スマート取引取込」の再起動が必要です。

  • [ダウンロード]ボタンをクリックします。ファイルを保存する画面が表示されますので、[保存]ボタンをクリックします。
  • 手順1で保存したファイルを実行します。
  • 画面に従って、「弥生口座自動連携ツール」のインストールを完了させます。
  • 「スマート取引取込」を再起動し、「口座連携の設定」にログインします。

Mozilla Firefoxの場合

最新の「弥生口座自動連携ツール」を、ダウンロード・インストールします。
ポップアップが表示されている場合、「弥生口座自動連携ツール」の起動を許可する必要があります。

  • [ダウンロード]ボタンをクリックします。ファイルを保存する画面が表示されますので、[ファイルを保存]ボタンをクリックします。
  • 手順1で保存したファイルを実行します。
  • 画面に従って、「弥生口座自動連携ツール」のインストールを完了させます。
  • 右下の[再試行]ボタンをクリックします。
  • インストール後に下の画像のようなポップアップが表示されている場合、チェックボックスにチェックを付けます。
  • [リンクを開く]ボタンをクリックします。
  • 右下の[再試行]ボタンをクリックします。

弥生口座自動連携ツールを何度インストールしても同じメッセージが表示される場合は、以下をお試しください。

  • コンピューターを再起動する
  • 使用するブラウザーを変更する

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