特定の画面で[印刷]をクリックすると画面がフリーズする(固まってしまう) 弥生デスクトップソフト共通 サポート情報

ID:ida23488

[印刷]をクリックしたタイミングで、Windowsにインストールされているすべてのプリンター情報を取得するため、正常に読み取れないプリンター情報が存在すると、フリーズする(固まって操作ができず、[×]でも終了できない)ことがあります。

■現象が確認できている画面

弥生会計(やよいの青色申告):所得税確定申告モジュール内の[印刷]
弥生給与(やよいの給与計算):年末調整ナビ内の[印刷]
やよいの見積・納品・請求書:帳票の作成画面や帳票一覧の[印刷]

プリンタードライバーに「Page Manager PDF Writer」がインストールされている場合は、削除することで改善することを確認しています。プリンタードライバーの削除については、コンピューターメーカーに確認してください。

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