確定申告e-Taxモジュールのインストールが正常に完了していない場合、次の現象のように、確定申告e-Taxモジュールが正常に起動しないことがあります。
弥生会計（やよいの青色申告）の場合- ［e-Taxにログインします］画面が表示されない
- ［確定申告e-Taxモジュール実行中］画面のまま先に進まない
- ［マイナンバー（個人番号）入力］画面で［OK］をクリックしても次の画面に進まず［Step4］に戻る
- ［弥生IDでログインします］画面が表示されない
Windowsのタスクバーに［e-Tax］のアイコンが表示されている場合は、確定申告e-Taxモジュールは起動しています。タスクバーから［e-Tax］のアイコンをクリックして画面が表示されるかを確認します。
以下の手順で、確定申告e-Taxモジュールをアンインストール（削除）して再度インストールします。
操作の途中で「ユーザーアカウントの制御」画面が表示された場合、［続行］または［許可］をクリックしてください。
- 起動しているすべてのプログラムを終了します。特に常駐プログラムが動作していると、正しくアンインストールできない場合があります。
- プログラムまたはアプリの一覧を表示します。
Windows 11
［スタート］ボタンから［設定］をクリックし、［アプリ］－［アプリと機能］をクリックして開きます。Windows 10
［スタート］ボタンから［設定］をクリックし、［アプリ］をクリックして開きます。Windows 8.1
［スタート］ボタンからすべてのアプリを表示し、［Windows システム ツール］－［コントロールパネル］－［プログラムのアンインストール］をクリックして開きます。 - 「確定申告e-Taxモジュール」を選択して［変更］をクリックします。
InstallShield Wizardが表示されます。 - ［次へ］をクリックします。
- ［プログラムの保守］画面で［削除］を選択して［次へ］をクリックします。
［プログラムの削除］画面で削除の確認が表示されます。 - ［削除］をクリックするとプログラムの削除が開始されます。
- 削除の完了画面が表示されたら［完了］をクリックします。
- コンピューターを再起動します。
- 確定申告e-Taxモジュールのダウンロードとインストールを行います。
- 確定申告e-Taxモジュールのインストール ：弥生会計（やよいの青色申告）
- 確定申告e-Taxモジュールのインストール ：やよいの青色申告 オンライン/やよいの白色申告 オンライン
- 確定申告e-Taxモジュールが正常に起動することを確認します。
上記確定申告e-Taxモジュールの入れ直しを行っても確定申告e-Taxモジュールが起動しない場合は、次の方法でも申告することができます。
＜弥生会計（やよいの青色申告）の場合＞
- 国税庁「確定申告書等作成コーナー」による申告
製品側で作成した決算書、確定申告書をもとに確定申告書等作成コーナーから直接金額等を入力して申告を行います。 - 国税庁のe-Taxソフトによる申告
製品側から電子申告用のe-Taxデータとして書き出し国税庁がダウンロード提供している「e-Taxソフト」へ取り込んで申告を行います。
国税庁のe-Taxソフトで申告データを送信する（個人）
＜やよいの青色申告 オンライン/やよいの白色申告 オンラインの場合＞
- 国税庁のe-Taxソフトによる申告
製品側から電子申告用のe-Taxデータとしてダウンロードし、国税庁が提供している「e-Taxソフト（WEB版）」へ取り込んで申告を行います。 - 国税庁「確定申告書等作成コーナー」による申告
製品側で作成した決算書、確定申告書をもとに確定申告書等作成コーナーから直接金額等を入力して申告を行います。
