スマート証憑管理を起動したがブラウザーの画面が白くなる スマート証憑管理 サポート情報

ID:ida27614

スマート証憑管理を起動したり、弥生販売でPDF送信した証憑を開こうとしたときに、ブラウザーの画面が白くなることがあります。

スマート証憑管理は、ご利用のコンピューターに既定のアプリとして設定されているブラウザーで起動します。
既定のアプリで設定されているブラウザーがスマート証憑管理の要件を満たしていない場合や、既定のアプリが正しく読み取れていない場合に、上記エラーが発生する可能性があります。
スマート証憑管理を利用できるブラウザーは、システム要件を参照してください。

(2022年11月現在)スマート証憑管理を利用できるブラウザーは以下のとおりです。

  • Windowsでご利用の場合
    Microsoft Edge、Google Chrome、またはMozilla Firefox
  • Macでご利用の場合
    Google Chrome、Mozilla FirefoxまたはSafari

既定のアプリの設定方法は以下を参照してください。

MacOSをご利用の場合は、以下を参照してください。

既定のアプリの設定だけでなく、現在利用しているブラウザーを他のブラウザーに変更したい場合は、 利用しているブラウザーを変更する方法 を参照し、ブラウザーをダウンロードしてから以下の設定を行ってください。


Windows 11の場合

  • [既定のアプリ]を表示します。
    • [スタート]ボタンをクリックして、[設定]をクリックします。
    • [アプリ]-[既定のアプリ]をクリックします。
  • [アプリケーションの規定値を設定する]で起動するブラウザーをクリックします。 00026287_004
  • [.html]で起動するブラウザーを選択します。 00026287_005

Windows 10の場合

  • [既定のアプリ]を表示します。
    • [スタート]ボタンをクリックして、[設定]をクリックします。
    • [Windowsの設定]の[アプリ]をクリックします。
    • [既定のアプリ]をクリックします。
  • [Web ブラウザー]で現在表示されているブラウザーを選択してから、起動するブラウザーをクリックします。

Macの場合

規定のアプリの設定方法は、以下を参照してください。
Mac でデフォルトの Web ブラウザやメール App を変更する

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