タイムレコーダーや打刻機の不具合、初期不良に関するお問い合わせ方法をご案内します。
事前準備：タイムレコーダー、打刻機の製造番号を確認
次のタイムレコーダーについてお問い合わせの際は、事前に製造番号を確認してください
- Windowsデスクトップ版タイムレコーダー（指静脈認証）
- ピットタッチ・プロ
- ICカードリーダー/ライター（K-PaSoRi）
製造番号の確認方法
| タイムレコーダー、打刻機名 | 説明 |
| Windowsデスクトップ版タイムレコーダー（指静脈認証） | 底面の右下に製造番号が記載されています。 |
| ピットタッチ・プロ | 背面のバーコード左上に製造番号が記載されています。 |
| ICカードリーダー/ライター（K-PaSoRi） | 底面の右下に製造番号（SER.No）が記載されています。 |
お問い合わせ方法
お問い合わせの前に
お問い合わせの前に、タイムレコーダーの再起動をお試しください。再起動により、改善するケースが多くあります。
機種別再起動方法
| 機種 | 方法 |
| Windowsデスクトップ版タイムレコーダー | タイムレコーダーアプリケーションを再起動、または認証デバイスの接続ケーブルを抜き差しします。 |
| ピットタッチシリーズ |
1. 本体横の電源ボタンの長押し（2秒以上）で表示される画面で［シャットダウン］をタップします。 2. 再度、電源ボタンを長押しで起動します。 |
上記を試しても解消しない場合は、事前準備を実施のうえ、お問い合わせください。
お問い合わせフォーム
打刻機の不具合や、初期不良に関するお問い合わせは、以下のフォームからお願いします。
URL：https://form.yayoi-kk.co.jp/form/kintai_repair.html
ピットタッチ・プロ3が故障し、修理をお申し込みされるお客さまへ
購入時から、ネットワーク環境に変更があったお客さまは、修理をお申し込みの際に、再度、設定シートを添付してください。
設定シートは、以下のリンクよりダウンロードが可能です。
ピットタッチ・プロ3_設定シート
