弥生ドライブに保存しているデータを開こうとした際に、「このデータは使用中のため、操作を実行できませんでした。弥生ドライブにログインして、データの状況を確認してください。（ステータスコード：72020）」のメッセージが表示されることがあります。
弥生ドライブのデータが「使用中」になる主な原因と対処方法は、以下のとおりです。
原因1：他のユーザーがデータを使用している
対処方法：他のユーザーがデータの使用を終了すれば、データが使用可能になります。
原因2：前回データを開いた際に、更新データがアップロードされる前に［弥生ドライブ］を終了した
対処方法：前回データを開いたコンピューターで、弥生製品を起動せずに［弥生ドライブ］を起動します。前回のデータがアップロードされずに残っていた場合、「ファイルのアップロード中」とメッセージが表示され、自動的に更新データがアップロードされます。アップロードが完了したら、「使用中」の状態が解除されてデータが使用可能になります。
弥生ドライブの起動
原因が特定できない場合や記載の対処方法で対処ができない場合
原因が特定できない場合や記載の対処方法で対処できない場合は、以下の手順で［弥生ドライブ］のデータを確認します。
- メッセージを［OK］ボタンで閉じ、弥生製品を終了してから、［弥生ドライブ］を起動します。 弥生ドライブの起動
- ［弥生ドライブ］が起動したら、該当データの［状態］を確認して対処を行います。
対処1：［状態］が「使用中（△△）」と表示されている場合
△△には、弥生ID、またはサービス契約ID（お客様番号）が表示されます。△△のユーザーがデータを使用、またはロックしている状態です。
こちらの情報でユーザーが特定できる場合は、該当者に連絡をして、必要に応じてデータを閉じるか、データのアッロードを行っていただければデータが使用可能になります。
※使用者が特定できない場合、もしくはユーザーが自分自身になっている場合は、対処3を確認してください。
対処2：［状態］が空欄の場合
［状態］が空欄の場合、該当データは使用可能な状態です。
弥生ドライブを起動した際に、前回のデータがアップロードされた可能性があります。弥生製品でデータが開けるかを確認してください。
［弥生ドライブ］のデータをダブルクリックして、弥生製品を起動することも可能です。
対処3：ここまでの対処方法で対処できない場合
ここまでの対処方法で対処ができない場合、［弥生ドライブ］で強制的に［ロック解除］（使用中状態の解除）をすることも可能です。
他のユーザーが使用中に［ロック解除］を行うと、データの整合性が取れなくなりますので、必ず他のユーザーが使用していないことを確認のうえで実行してください。
以下が［ロック解除］の操作になります。
- ロックを解除するデータにチェックを付けて［ロック解除］をクリック、またはロックを解除するデータ上で右クリックし、［ロック解除］をクリックします。
- ［ロック解除］をクリックすると、［状態］が空欄になり、データが使用可能になります。
データを開いて、最新の内容になっていることを確認して利用してください。
弥生ドライブのデータを誤って更新してしまった場合
弥生ドライブのデータを誤って更新してしまった場合、弥生ドライブに保存されている履歴から、データを過去の状態に戻すことが可能です。
復元方法の詳細は、以下を参照してください。
上書きしてしまった弥生ドライブのデータを、過去の状態に戻したい
