クレジットカード情報を変更したい(別のクレジットカードを使いたい) サポート情報

ID:ida2505

「あんしん保守サポート」の、自動継続の支払い方法として登録されているクレジットカードの情報であれば、ホームページで変更することができます。

ただし、以下のメッセージが表示された場合は、ホームページではお手続きができません。この場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

現在、有効期限切れなどにより変更のお手続きが必要なクレジットカード情報の登録はありません。

  • 「あんしん保守サポート」の自動継続に加入されているお客さまで、「更新確認のご案内」が届いたお客さまは、記載されている期限までにご変更ください。期限を過ぎてからの変更は、次年度の更新時から有効になります。
  • 「あんしん保守サポート」の自動継続以外(製品やサプライ用品の購入)で使用したクレジットカードは、お申込時に決済が完了しているため、変更することはできません。
  • 「あんしん保守サポート セルフプラン」の自動継続に加入いただいた場合、「無料導入サポート」期間中は変更することはできません。
  • 下記「お手続きはこちら」から[クレジットカード変更お申し込み]画面に移動すると、変更可能な該当製品が表示されます。 ①変更をご希望のサービスにチェックを付けて、②[変更手続きを進める]をクリックしてください。
    お手続きはこちら

    ※「ご利用できません」のメッセージが表示された場合は、クレジットカードのご利用ができない状態となっております。お手数ですが、次のいずれかの方法で変更手続きをお願いします。

  • クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードを入力し、[入力情報を確認する]をクリックしてください。
  • 表示されているクレジットカード番号を確認し、[変更申し込みを行う]をクリックします。
  • 変更完了の画面が表示されます。

書面で変更手続きを行う

紙媒体での変更をご希望のお客さまは、申込書をダウンロードしてお手続きください。
「クレジットカード情報変更申込書(あんしん保守サポート自動継続専用)」ダウンロード

PDF形式のファイルをご覧いただくには、Adobe Acrobat Reader(無料)が必要です。
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カスタマーセンターに連絡し、電話で変更手続きを行う

ホームページ、もしくは書面でのお手続きができない場合は、カスタマーセンターへお問い合わせのうえ、変更手続きをお願いします。

弥生株式会社 カスタマーセンター
電話:050-3388-1000(IP電話)
受付時間:9:30~12:00/13:00~17:30
(土・日・祝日、および弊社休業日を除きます)

メールでのお問い合わせ

操作や製品購入、バージョンアップ、各種サポート・サービス等のご質問について、
メールでお問い合わせください。

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