「e-Govからデータを取得できませんでした。」
本メッセージ表示される原因としては、3点考えられます。
- e-Gov側の通信が混み合っている場合
e-Govサーバーへの通信が混み合っている場合などに、一時的に発生します。
時間をあけてから［e-Gov情報の取得］ボタンをクリックし、最新情報へ更新後に再度ご確認ください。 - ［利用者登録・編集］に登録しているe-Govログイン情報が電子申請時点と、現時点で異なる場合
［送信一覧］の情報を確認時、［利用者登録・編集］に登録している情報に対して確認しており、電子申請時点の［利用者登録・編集］と異なる情報を登録していると、本メッセージが表示されます。
［帳票］＞［歯車］＞［利用者登録・編集］から、電子申請時点の情報に修正し再度ご確認ください。情報確認後は、必要に応じてe-Govログイン情報の修正をお願いします。例）
事業所共通e-Govアカウント情報…（A）
個人のe-Govアカウント情報…（B）
（A）のアカウント情報を弥生労務 Nextに登録し電子申請…（Ⅰ）
（B）のアカウント情報を弥生労務 Nextに登録し電子申請…（Ⅱ）弥生労務 Nextに登録中のアカウントが（A）の場合、（Ⅱ）の電子申請情報は確認できません。
弥生労務 Nextに登録中のアカウントが（B）の場合、（Ⅰ）の電子申請情報は確認できません。 - 申請データの取得期限が経過している場合
e-Govアプリ上でも申請データを確認することができない場合に、該当します。
最新情報を取得できる期限が過ぎており、現時点の情報より新しい情報を取得することはできません。
