印刷時に「○○○(プリンター名)を操作できません」と表示される 弥生会計 サポート情報

ID:ida18234

[青色申告決算書(収支内訳書)]や[所得税確定申告書B]の画面で[印刷]をクリックすると、「○○○(プリンター名)を操作できません」と表示される場合があります。

このメッセージは、所得税確定申告モジュールにおいてプリンタードライバーの情報を正しく取得できない場合に表示されます。
メッセージが表示された場合、この選択されているプリンターでは印刷することができません。
このプリンタードライバーの入れ直しを行うことにより現象を回避できる場合があります。
プリンターメーカーで提供されている最新のプリンタードライバーを適用いただきますようお願いいたします。
ご都合によりプリンタードライバーの入れ直し(更新)が行えない場合は、以下のどちらかの方法で印刷してください。

<他のプリンターに変更して印刷する>

メッセージの[OK]をクリックして、他のプリンターを選択して印刷します。ただしこのメッセージは、所得税確定申告モジュールで[印刷]をクリックするとその都度表示されます。

  • 税務署配布のOCR用紙に印刷している場合
    他のプリンターがない場合は、誠に恐れ入りますが汎用用紙での印刷をお願いいたします。
    なお、『弥生会計(やよいの青色申告)』から汎用用紙に印刷した[青色申告決算書(収支内訳書)][所得税確定申告書B]は税務署への提出も可能です。
  • 汎用用紙に印刷している場合
    他のプリンターがない場合は、印刷時に[PDFファイルの作成]を選択して、出力されたPDFファイルを印刷してください。
※メッセージに表示されているプリンター名を、既に使用されていない場合は、プリンタードライバーを削除することによりエラーメッセージは表示されなくなります。

プリンタードライバーの入れ直しおよび削除方法につきましては、ご使用のプリンターメーカーへお問い合わせください。

すべてのプリンター名に対して「○○○(プリンター名)を操作できません」のエラーメッセージが表示される場合、または「ドライバーが組み込まれていません」のエラーメッセージが表示される場合

Microsoft XPS Document Writerが不正な状態となっている可能性が考えられます。
プリンタードライバーのMicrosoft XPS Document Writerを入れ直し(更新)をすることで解決する可能性があります。[コントロールパネル]の[デバイスとプリンターの表示]からMicrosoft XPS Document Writerを削除し、再インストールをお試しください。
※Microsoft XPS Document Writerを再インストール(追加)する場合、使用するプリンターポートには「XPSPort」を選択してください。
詳細な手順についてはパソコンメーカーへお問い合わせください。

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