［バックアップ］や［バックアップファイルの復元］でエラーメッセージが表示される（Windows 11/10の場合） 弥生販売 サポート情報

クライアントコンピューターから事業所データのバックアップ、またはバックアップファイルの復元をするときに、エラーメッセージが表示されバックアップできない場合は、以下の原因が考えられます。

• 【原因1】
  サーバーコンピューターに、クライアントコンピューターのユーザー名が設定されていない
  またはクライアントコンピューターにログインする際のパスワードと異なる
• 【原因2】
  サーバーコンピューターの共有フォルダーへのアクセス権限がない
• 【原因3】
  サーバーコンピューターの共有フォルダーが正しく共有設定されていない

【原因1】
サーバーコンピューターに、クライアントコンピューターのユーザー名が設定されていない
または、クライアントコンピューターに、ログインする際のパスワードと異なる

ユーザー名やパスワードが正しく設定されていない場合、「バックアップ」や「バックアップファイルの復元」が行えないことがあります。
サーバーコンピューターに、アクセスするクライアントコンピューターのユーザー名が設定されているかを確認します。確認作業は管理者権限のあるユーザーで行ってください。

OSの種類や環境によっては、画像が異なります。詳しくはネットワーク管理者へ確認ください。

【サーバーコンピューターにクライアントコンピューターのユーザー名が設定されていない場合】

サーバーコンピューターに「クライアントコンピューターのユーザーアカウント」と「パスワード」を作成します。

• ［Microsoft アカウント］を表示します。

  Windows 11

  • ［スタート］ボタンをクリックし、［設定］をクリックします。
  • ［アカウント］をクリックし［家族とその他のユーザー］をクリックします。
  • ［アカウントの追加］をクリックします。
    
    以降は手順2 新しいアカウントを作成します。へ進んでください。

  Windows 10

  • ［スタート］ボタンをクリックし、［設定］をクリックします。
    
  • ［Windowsの設定］の［アカウント］をクリックします。
    
  • ［アカウント］画面の［家族とその他のユーザー］をクリックして、［その他のユーザーをこのPCに追加］をクリックします。
    
• 新しいアカウントを作成します。
  • ［このユーザーはどのようにサインインしますか？］画面が表示されます。
    ［このユーザーのサインイン情報がありません］をクリックします。
    
    
  
  
  • ［Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する］をクリックします。
    

    Windows 11/10では「Microsoft アカウント」と「ローカル アカウント」を設定することができます。
    ここでは「ローカル アカウント」の設定方法を例に説明します。
    「Microsoft アカウント」の設定方法については、コンピューターメーカーまたは日本マイクロソフト株式会社へご確認ください。

  
  
  • ［ユーザー名］とパスワードを入力し、［次へ］をクリックします。
    
    
    
  • 「パスワードを忘れた場合」のセキュリティ設定画面が表示されます。
    ［セキュリティの質問］を選び、［答え］を入力し、［次へ］をクリックします。
    
    新しいアカウントの作成が完了しました。
• 新しいアカウントの設定をします。
  • 新しく追加したユーザーをクリックします。
    
    
    
  • ［アカウントの種類の変更］をクリックします。
    
    
    
  • ［アカウントの種類］で「管理者」を選択して、［OK］をクリックします。
    
    
    
  • ［アカウント］－［家族とその他のユーザー］画面の「他のユーザー」欄に、
    「管理者－ローカルアカウント」と表示されます。
    

【クライアントコンピューターにログインする際のパスワードと違う場合】

サーバーコンピューターに設定されているユーザーのパスワードを以下の手順で変更します。

• 「コントロールパネル」の［ユーザーアカウント］を開きます。

  • 「コントロールパネル」を表示します。

    Windows 11
    ［スタート］ボタンから［すべてのアプリ］－［Windows ツール］を選択して［コントロールパネル］をダブルクリックします。

    Windows 10
    ［スタート］ボタンからすべてのアプリを表示して、［Windows システム ツール］－［コントロールパネル］をクリックします。

  
  
  • ［ユーザーアカウント］をクリックします。
    
  
  
  • ［ユーザーアカウント］をクリックします。
    
• パスワードを変更します。
  • ［ユーザーアカウントの変更］画面の［別のアカウントの管理］をクリックします。
    
    
    
  • ［変更するユーザーを選んでください］画面で、パスワードを変更するユーザーをクリックします。
    
    
    
  • ［パスワードの変更］をクリックします。
    
    
    
  • 変更するパスワードを入力し、［パスワードの変更］をクリックします。
    
    パスワードが変更され、［アカウントの変更］画面に戻ります。

【原因2】
サーバーコンピューターの共有フォルダーへのアクセス権限がない

共有フォルダーへのアクセス権限がない場合は、「バックアップ」や「バックアップファイルの復元」が行えないことがあります。
共有フォルダーへのアクセス権限を確認します。

• 共有フォルダーの設定を確認します。
  • デスクトップを表示して、タスクバーの［エクスプローラー］をクリックします。
  • 共有フォルダーの「C:￥ProgramData￥Yayoi￥Backup」が表示されているか確認します。
    「ProgramData」が表示されていない場合
  • 共有フォルダー（「Backup」フォルダー）を右クリックし、［プロパティ］をクリックして［共有］タブを選択します。
  • 以下のような設定になっているかを確認します。
    • フォルダーの共有設定（フォルダー名の下）：「共有」
    • ネットワークパス：「￥￥サーバー名￥YAccBackup＄」
      （大文字、小文字は区分されません）
    
    ［ネットワークパス］の共有名が「YAccBackup＄」になっている場合、手順3へ進みます。
    「YAccBackup＄」以外の名称の場合や「共有」と表示されていない場合、手順2へ進みます。
• 共有フォルダーの共有設定を変更します。
  • ［Backupのプロパティ］の［詳細な共有］をクリックします。
  • 「このフォルダーを共有する」にチェックが付いているかを確認し、状況に応じて操作します。
  • 「このフォルダーを共有する」にチェックが付いている場合
    ［追加］をクリックすると、［新しい共有］が表示されます。
    
    ［共有名］に「YAccBackup＄」と入力して、［アクセス許可］をクリックします。
    
  • 「このフォルダーを共有する」にチェックが付いていない場合
    チェックを付けて、［共有名］に直接「YAccBackup＄」と入力して［アクセス許可］をクリックします。
    
  • 「Everyone」を選択し、［フルコントロール］の「許可」にチェックが付いていることを確認します。
    
    チェックが付いていない場合は、チェックを付けます。
  • ［OK］をクリックします。
  • ［詳細な共有］画面の［OK］をクリックします。
• 共有フォルダーのアクセス許可のレベルを変更します。
  • ［Backupのプロパティ］の［共有］をクリックします。
    
  • 「Everyone」の［アクセス許可のレベル］で［▼］をクリックします。
    
  • 「読み取り/書き込み」を選択して［共有］をクリックします。
  • 「ユーザーのフォルダーは共有されています」のメッセージが表示されたら、［終了］をクリックします。
  【原因2】で確認したサーバーコンピューターの共有フォルダーへクライアントコンピューターから［参照］と［書き込み］ができるかを確認します。
  
  

  • デスクトップを表示してタスクバーの［エクスプローラー］をクリックします。
  • アドレスバーに直接サーバーの共有フォルダーのパスを入力します。
    例）サーバー名［YAYOI］の場合
    「￥￥YAYOI￥YAccBackup＄」と入力し、キーボードの［Enter］キーを押します。（記号は半角で入力します。）
    
  • フォルダー内に新しいフォルダーを作成できるか確認します。

  
  ※手順3の操作ができない場合は、［参照］と［書き込み］の権限をシステム管理者に確認してください。

【原因3】
サーバーコンピューターの共有フォルダーが正しく共有設定されていない

共有フォルダーが正しく共有設定されていない場合に、「バックアップ」や「バックアップファイルの復元」が行えないことがあります。
現在の共有フォルダーを削除して新しく共有フォルダーを作成し、正しく共有設定を行います。

• 「Backup」フォルダーを作成し直します。
  • デスクトップを表示して、タスクバーの［エクスプローラー］をクリックします。
  • 共有フォルダーの「C:￥ProgramData￥Yayoi￥Backup」を削除します。
    「ProgramData」が表示されていない場合
  • 新しいフォルダーを作成し、フォルダー名を「Backup」とします。
• 「Backup」フォルダーの共有設定を設定します。
  • ［Backup］を右クリックして［プロパティ］をクリックします。
  • ［Backupのプロパティ］で［共有］タブを選択して、［詳細な共有］をクリックします。
    
  • 「このフォルダーを共有する」にチェックを付け、［共有名］に直接「YAccBackup＄」と入力して［アクセス許可］をクリックします。
    
  • 「Everyone」を選択し、［フルコントロール］の「許可」にチェックを付けて［OK］をクリックします。
    
  • ［詳細な共有］画面の［OK］をクリックします。
• 「Backup」フォルダーのアクセス許可のレベルを変更します。
  • ［Backupのプロパティ］の［共有］をクリックします。
    
  • ［▼］をクリックして「Everyone」を選択し、［追加］をクリックします。
    
  • 「Everyone」の［アクセス許可のレベル］で［▼］をクリックします。
    
  • 「読み取り/書き込み」を選択して［共有］をクリックします。
  • 「ユーザーのフォルダーは共有されています」のメッセージが表示されたら、［終了］をクリックします。