Windows 10のアップデート後に弥生製品が起動しない サポート情報

ID:ida21393

Windows 10のアップデートが行われた後に弥生製品を起動すると、メッセージが表示され、弥生製品が起動しないことがあります。

  • 「サーバーにアクセスできませんでした」または「データベース(SQL Server)にアクセスできませんでした。」と表示される
    データベースが停止している可能性があります。以下を参照してください。
    YAYOIインスタンスの起動確認  
  • 「(弥生製品名)は動作を停止しました」または「Kaikei App Run オブジェクトの作成に失敗しました」と表示される
    「.NET Framework 3.5 SP1」が無効になっている可能性があります。以下の手順で「.NET Framework 3.5 SP1」が正しくインストールされているかを確認してください。
  • [スタート]ボタンからすべてのアプリを表示して、[弥生シリーズ]-[弥生 ライセンス認証管理]をクリックします。
  • 「PCのアプリには、次のWindows機能が必要です」が表示された場合は、「.NET Framework 3.5 SP1」のインストールが必要です。 「この機能をインストールします」をクリックします。
     
  • 「.NET Framework3.5 SP1」のインストールが終わったら、弥生製品が起動するか確認します。

手順2のメッセージが表示されない場合

「.NET Framework 3.5 SP1」が正しくインストールされているか確認します。

  • [スタート]ボタンから[設定]をクリックします。
  • [アプリ]をクリックします。
  • [アプリと機能]の「関連設定」にある[プログラムと機能]をクリックします。
  • [Windowsの機能の有効化または無効化]をクリックします。
  • [.NET Framework 3.5(.NET 2.0 および 3.0 を含む)]のチェックボックスの状態を確認します。
    • チェックが付いている場合、[.NET Framework 3.5]は有効です。
    • チェックが付いていない場合、[.NET Framework 3.5]は無効です。
  • チェックボックスの状態に応じて、以下の操作を行います。
    • 無効になっている場合:チェックボックスをクリックして有効(チェックが付いた状態)にし、[OK]をクリックします。
    • 有効になっている場合:クリックして無効(チェックが付いていない状態)にし、[OK]をクリックします。
      コンピューターコンピューターの再起動を行った後、[Windowsの機能の有効化または無効化]を開き、 [.NET Framework 3.5(.NET 2.0 および 3.0 を含む)]のチェックボックスをクリックして有効(チェックが付いている状態)にし、[OK]をクリックします。
  • メッセージが表示された場合はコンピューターを再起動します。
  • 弥生製品が起動するか確認します。

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