Windows 10のアップデートが行われた後に弥生製品を起動すると、メッセージが表示され、弥生製品が起動しないことがあります。
- 「サーバーにアクセスできませんでした」または「データベース（SQL Server）にアクセスできませんでした。」と表示される
YAYOIインスタンスが停止している可能性があります。以下を参照してください。
- YAYOIインスタンスの起動確認 ：弥生会計
- SQL Server（YAYOIインスタンス）への接続を確認する方法 ：弥生販売
- 「（弥生製品名）は動作を停止しました」または「Kaikei App Run オブジェクトの作成に失敗しました」と表示される
「.NET Framework 3.5 SP1」が無効になっている可能性があります。以下の手順で「.NET Framework 3.5 SP1」が正しくインストールされているかを確認してください。
- ［スタート］ボタンからすべてのアプリを表示して、［弥生シリーズ］－［弥生 ライセンス認証管理］をクリックします。
- 「PCのアプリには、次のWindows機能が必要です」が表示された場合は、「.NET Framework 3.5 SP1」のインストールが必要です。
「この機能をインストールします」をクリックします。
- 「.NET Framework3.5 SP1」のインストールが終わったら、弥生製品が起動するか確認します。
手順2のメッセージが表示されない場合
「.NET Framework 3.5 SP1」が正しくインストールされているか確認します。
- ［スタート］ボタンから［設定］をクリックします。
- ［アプリ］をクリックします。
- ［アプリと機能］の「関連設定」にある［プログラムと機能］をクリックします。
- ［Windowsの機能の有効化または無効化］をクリックします。
- ［.NET Framework 3.5（.NET 2.0 および 3.0 を含む）］のチェックボックスの状態を確認します。
- チェックが付いている場合、［.NET Framework 3.5］は有効です。
- チェックが付いていない場合、［.NET Framework 3.5］は無効です。
- チェックボックスの状態に応じて、以下の操作を行います。
- 無効になっている場合：チェックボックスをクリックして有効（チェックが付いた状態）にし、［OK］をクリックします。
- 有効になっている場合：クリックして無効（チェックが付いていない状態）にし、［OK］をクリックします。
コンピューターコンピューターの再起動を行った後、［Windowsの機能の有効化または無効化］を開き、 ［.NET Framework 3.5（.NET 2.0 および 3.0 を含む）］のチェックボックスをクリックして有効（チェックが付いている状態）にし、［OK］をクリックします。
- メッセージが表示された場合はコンピューターを再起動します。
- 弥生製品が起動するか確認します。
