「5-2. 所得税の税額控除」で「お探しのページが見つかりません(エラーID:E9924)」が表示される場合の対処方法 やよいの青色申告 オンライン サポート情報

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Step3[確定申告書の作成]の「5-2.所得税の税額控除」を[保存して次へ]で進めた際に、「お探しのページが見つかりません(エラーID:E9924)」が発生する場合の対処方法です。

このエラーは下記の条件をすべて満たす場合に発生します。

  • 「Step2 青色申告決算書の作成」の「1.基本情報」で親族を登録していない
  • 「Step3 確定申告書の作成」の「5-2.所得税の税額控除」で以下の手順を行っている
    • 「(特定増改築等)住宅借入金等特別控除額の計算明細書の「6 特例対象個人に係る事項等」欄に7~9のいずれかを記載しましたか?」に「はい」を選択
    • 「入居した年は令和X年ですか?」に「いいえ」を選択
    • 「(特定増改築等)住宅借入金等特別控除額の計算明細書の「6 特例対象個人に係る事項等」欄に7~9のいずれかを記載しましたか?」に「いいえ」を再選択

既に確定申告の手順を「5-3. 所得税の納税額確認」以降まで進めている場合、エラーは表示されませんが、「5-2. 所得税の税額控除」で警告(「!」)が表示され、[保存して次へ]で進めることができません。

このエラーは、画面上の選択状態が一時的に不整合になることで発生します。
以下の手順で、選択状態を一度リセットしてください。

  • 「(特定増改築等)住宅借入金等特別控除額の計算明細書の「6 特例対象個人に係る事項等」欄に7~9のいずれかを記載しましたか?」に「はい」を選択します。00030921_002
  • 「入居した年は令和X年ですか?」に「はい」を選択します。※一時的な操作のため、実際の入居年に関わらず「はい」を選択してください。
  • 再度、「(特定増改築等)住宅借入金等特別控除額の計算明細書の「6 特例対象個人に係る事項等」欄に7~9のいずれかを記載しましたか?」に「いいえ」を選択します。
  • [保存して次へ]をクリックします。エラーが表示されずに進めたことを確認します。

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