スマート証憑管理で、他のユーザーが「一括操作」や「証憑のアップロード」を行っている間、本メッセージが表示され操作が制限されます。
原因
以下のユーザーが作業を行っている可能性があります。
- 同じ事業グループに所属している他のメンバー
- データを共有している会計事務所または顧問先
このメッセージが表示されたときの対処方法
- 他のメンバーや会計事務所・顧問先が、現在アップロードなどの作業中ではないか確認してください。
- 作業が終わっているはずにもかかわらずメッセージが消えない場合は、下記を確認してください。
操作が制限され続けている場合
アップロードや一括操作の完了前に、操作を行ったユーザーが「別画面への遷移」や「ログアウト」を行うと、処理が終わっても本メッセージが消えずに、他のユーザーの制限が解除されないことがあります。
制限が解除されない場合は、操作を行った本人が以下の手順を試してください。
- 操作を行ったユーザーで、再度スマート証憑管理にログインしてください。
- 操作履歴のある画面（「受領証憑」または「発行証憑（控え）」）を開き直してください。
