弥生販売はデータベースにSQL Serverを使用しているため、集計や検索を行う際に一時的に大きなメモリ領域を消費します。
Windows OSの定期的な更新やセキュリティソフトなどの影響により、メモリの使用量が増加する傾向があり、コンピューターの設定の変更を行っていなくても、最近になって突然、動作遅延やタイムアウトが発生するようになったケースが報告されています。
取り急ぎ処理を行いたい場合
集計範囲を狭くしたり、締め切り対象の得意先を減らすことでタイムアウトせずに処理を行えることがあります。
- レポートや元帳で集計、検索する際にタイムアウトする場合
期日や得意先を減らすなど、集計範囲を狭くして処理を行ってください。 - 請求締切（支払締切）の集計でタイムアウトする場合
期日や得意先を減らすなど、集計範囲を狭くして処理を行ってください。
以下の順に確認を行ってください。
１．メモリの使用状況を確認する
コンピューターのメモリ不足が原因となっていないかタスクマネージャーで確認します。
※正確な状況を確認するため、動作が遅い・タイムアウトが発生する状態のまま以下の操作を行ってください。
タスクマネージャーの起動方法
Windowsのスタートボタンを右クリックして、［タスクマネージャー］をクリックします。［ユーザーアカウント制御］が表示された場合、［はい］をクリックします。
※画面の左下に［詳細］が表示されている場合はクリックします。
メモリ使用状況確認のポイント
- ［プロセス］を確認する
上部の［メモリ］欄が80%〜90%以上 になっていないか確認します。
弥生販売以外に大量にメモリを使用しているアプリやブラウザー等がないか確認します。 - ［パフォーマンス］を確認する
［メモリ］の「使用中」と「使用可能」を確認します。
［ディスク］が100％になっていないか確認します。
以下をご検討ください。
- タスクマネージャーで確認したメモリを使用しているアプリやプロセスの整理
- 新しく購入したコンピューターでの運用
- ご使用のコンピューターのメモリ増設
弥生製品のシステム要件
弥生製品の動作に必要なメモリは4GBです。
これは弥生製品単独の必要メモリを指し、Windows OSや弥生販売のデータベースであるSQL Server、セキュリティソフト、その他のアプリに必要なメモリは別途必要となります。
コンピューターの利用状況に合わせたメモリを搭載した環境をご用意ください。
弥生製品のシステム要件について
２．他のアプリを閉じる・コンピューターを再起動する
タスクマネージャーで確認したメモリの使用状況を基に、弥生販売以外のアプリやブラウザーの中で多くメモリを使用しているものを終了します。
弥生販売で行いたかった作業を実施し、改善しない場合は、一時的な問題の解消や、たまったメモリの解放を行うため、以下の操作でコンピューターの「再起動」を行ってください。
- キーボードの［Shift］キーを押したまま、Windowsの［スタート］から電源メニューの再起動を行います。
- 青い画面が表示されたら［Shift］キーから手を離し、「PCの電源を切る」をクリックして、コンピューターの電源が切れるのを待ちます。
- コンピューターの電源が切れたら再度コンピューターを起動し、2分程度待ってから、他のアプリやブラウザーを起動せず、弥生販売を起動して改善するか確認してください。
