Windows Updateが行われた後に弥生製品を起動すると、メッセージが表示され、弥生製品が起動しないことがあります。
- 「サーバーにアクセスできませんでした」または「データベース（SQL Server）にアクセスできませんでした。」と表示される
YAYOIインスタンスが停止している可能性があります。以下を参照してください。
・ YAYOIインスタンスの起動確認 ：弥生会計
・ SQL Server（YAYOIインスタンス）への接続を確認する方法 ：弥生販売 - 次のようなエラーメッセージや事象が発生する
・「（弥生製品名）は動作を停止しました」
・「Kaikei App Run オブジェクトの作成に失敗しました」
・弥生製品を起動すると、一瞬画面が表示されるが起動しない（エラーメッセージは表示されない）
これらの事象はいずれも「.NET Framework 3.5 SP1」が無効になっている可能性があります。以下の手順で「.NET Framework 3.5 SP1」が正しくインストールされているかを確認してください。
- ［スタート］ボタンからすべてのアプリを表示して、［弥生シリーズ］－［弥生 ライセンス認証管理］をクリックします。
- 「PCのアプリには、次のWindows機能が必要です」が表示された場合は、「.NET Framework 3.5 SP1」のインストールが必要です。
「この機能をインストールします」をクリックします。
- 「.NET Framework3.5 SP1」のインストールが終わったら、弥生製品が起動するか確認します。
手順2のメッセージが表示されない場合
「.NET Framework 3.5 SP1」が正しくインストールされているか確認します。
- ［Windowsの機能の有効化または無効化］を開きます。＜Windows 11の場合＞
Windowsの［スタート］から［すべて］または［すべてのアプリ］-［Windowsツール］をクリックします。
［コントロールパネル］をダブルクリックします。
［プログラムのアンインストール］から画面左上の［Windowsの機能の有効化または無効化］をクリックします。＜Windows 10の場合＞Windowsの［スタート］をクリックし、アプリの一覧から［Windowsシステムツール］-［コントロールパネル］をクリックします。
［プログラムのアンインストール］から画面左上の［Windowsの機能の有効化または無効化］をクリックします。
- ［.NET Framework 3.5（.NET 2.0 および 3.0 を含む）］のチェックボックスの状態を確認します。
- チェックが「塗りつぶされていない状態」の場合、［.NET Framework 3.5］は無効です。
- チェックが「塗りつぶされた状態」の場合、［.NET Framework 3.5］は有効です。
- チェックボックスの状態に応じて、以下の操作を行います。
- 無効になっている場合：チェックボックスをクリックして有効（チェックが塗りつぶされた状態）にし、［OK］をクリックします。
- 有効になっている場合：クリックして無効（チェックが塗りつぶされていない状態）にし、［OK］をクリックします。
コンピューターの再起動を行った後、再度［Windowsの機能の有効化または無効化］を開き、 ［.NET Framework 3.5（.NET 2.0 および 3.0 を含む）］のチェックボックスをクリックして有効（チェックが塗りつぶされた状態）にし、［OK］をクリックします。
- メッセージが表示された場合はコンピューターを再起動します。
- 弥生製品が起動するか確認します。
「.NET Framework 3.5 SP1」の有効化/無効化の途中でエラーが発生した場合は、お使いのコンピューターメーカーまたは日本マイクロソフト株式会社へお問い合わせください。
※有効にして［OK］をクリックすると、Windows Updateからファイルのダウンロードを行うか確認の画面が表示されます。
「Windows Updateからファイルをダウンロードする」をクリックします。 