事業グループ情報を削除したい 弥生製品共通 サポート情報

ID:ida26504

事業グループの削除は、マイポータル(Web)から手続きができます。

削除したい支払方法について、以下いずれかの条件に当てはまる場合は削除できません。

  • ご利用中のサービス契約の決済情報として登録している
  • 未払いのサービス利用料金がある
  • 請求予定のサービス利用料金がある(月額料金または従量利用料金)
  • 解約日の当月中または翌月1日である
  • マイポータル(Web)にログインし、[ユーザー管理]-[事業グループ管理]の[事業グループの削除]をクリックします。[事業グループ削除]画面が表示されます。

    事業グループを削除すると以下の機能やサービスが利用できなくなります。

    • 請求情報照会画面は利用できなくなります。
      事前に請求書を印刷・保管してください。
    • 証憑管理サービスは利用できなくなります。
      証憑管理サービスに書類やデータを保存している場合、再度利用設定をしても保存した情報は閲覧できなくなります。
      法的観点から保存期間が決まっているものについては、事前に証憑データをダウンロードするなどして保管してください。
      保管した証憑のファイルをダウンロードする
    [エラーが発生しました]画面が表示された場合
  • 内容を確認し、画面下部に表示されている[削除内容を確認する]をクリックします。削除確認の画面が表示されます。
  • 内容を確認し、[はい]をクリックします。[事業グループ削除確認]画面が表示されます。
  • 内容を確認し、画面下部に表示されている[削除する]をクリックします。[事業グループ削除完了]画面が表示されたら、削除の手続きは完了です。

    [削除する]をクリックすると、自動的に下記の操作が行われます。

    • 事業グループの参加メンバーが事業グループから退会する
    • 参加メンバーに事業グループの削除についてのメールが配信される

[エラーが発生しました]画面が表示された場合の手続き方法

[ユーザー管理]-[事業グループ管理]の[事業グループの削除]をクリック後、エラー画面が表示された場合、事業グループを削除するための手続きが必要です。 お客さまのご状況に合わせて下記のいずれかの手続きを行ってください。

  • 契約中のサービスがある場合(ご利用中のサービス契約の決済情報として登録している場合)
    ご契約中のサービスがある場合、事業グループは削除できません。
    事業グループを削除するためには、ご契約中のサービスの解約手続きを行う必要があります。
    サービスを解約したい/サービスの継続利用を停止したい

    解約日の当月中および翌月1日は事業グループを削除できないため、解約日の翌月2日以降に事業グループの削除手続きを行う必要があります。

  • 未払いのサービス利用料金がある場合
    支払方法を決済可能なクレジットカードに変更し、即時で決済を行い、未払いのサービス利用料金をなくす必要があります。
    支払方法を変更したい
  • 請求予定のサービス利用料金がある(月額料金または従量利用料金)場合
    請求予定のサービス利用料金の支払いを完了させる必要があります。月額料金または従量利用料金の場合、利用月の翌月1日の請求作成後、以下のタイミングで決済を行います。
    • クレジットカード決済の場合:翌月20日
    • 口座振替決済の場合:原則翌月23日(金融機関の営業日により変動することがあります。)
※上記は複数該当する場合があり、1つでも該当すると事業グループの削除ができませんので、すべての条件を解消する必要があります。

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