スマート取引取込で「仕訳の取り込みでエラーが発生しました。」が表示される 弥生会計(スマート取引取込) サポート情報

ID:ida26636

バックアップ処理や取込処理に失敗した場合に「仕訳の取り込みでエラーが発生しました。」のメッセージが表示されます。スマート取引取込を起動して[確定済みの取引]から該当する取引を再度送信します。

原因1:バックアップ処理に失敗してエラーになっている場合
原因2:バックアップ処理以外でエラーになっている場合

バックアップ処理に失敗してエラーになっている場合

バックアップの保存場所を変更、またはファイル名を変更して[確定済みの取引]から該当する取引を再度送信します。
00026636_001

  • [エラーメッセージ]画面の[OK]をクリックします。
  • スマート取引取込を起動します。 画像Aの場合:[ファイル]メニューの[スマート取引取込]-[取引の取り込み]をクリックします。
    画像Bの場合:[ファイル]メニューの[スマート取引取込]-[スマート取引取込(Web)の起動]をクリックします。
    ダイアログが表示された場合は、[はい]をクリックします。
  • [確定済みの取引]をクリックします。該当する取引の[する]を選択して[表示されているすべての取引を確定する]をクリックします。
    00026636_002
  • バックアップの画面が表示されます。00025994_004B
    同名のバックアップファイルが存在する場合は、直接[ファイル名]をクリックして別の名前に変更して[OK]をクリックします。
    バックアップ先の空き容量が不足している場合は、[参照]をクリックして、バックアップの保存先を変更して[OK]をクリックします。
  • 「仕訳の取り込みが完了しました。」が表示されます。[OK]をクリックします。

    エラーが回避できない場合

    バックアップをせずに処理を進める方法があります。
    手順4の[現在の事業所データをバックアップする]のチェックを外して[OK]をクリックしてエラーが回避されることを確認します。
    エラーが回避できない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

バックアップ処理以外でエラーになっている場合

一時的にネットワークが不安定になってエラーが表示されている可能性があります。再度、スマート取引取込を起動して[確定済みの取引]から該当する取引を送信します。
00026636_001

  • [エラーメッセージ]画面の[OK]をクリックします。
  • スマート取引取込を起動します。 画像Aの場合:[ファイル]メニューの[スマート取引取込]-[取引の取り込み]をクリックします。
    画像Bの場合:[ファイル]メニューの[スマート取引取込]-[スマート取引取込(Web)の起動]をクリックします。
    ダイアログが表示された場合は、[はい]をクリックします。
  • [確定済みの取引]をクリックします。該当する取引の[する]を選択して[表示されているすべての取引を確定する]をクリックします。
    00026636_002
  • バックアップの画面が表示されます。[OK]をクリックします。
  • 「仕訳の取り込みが完了しました。」が表示されます。[OK]をクリックします。
なお、エラーが回避できない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

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