クラウドサービス、またはデスクトップソフトの「あんしん保守サポート」の契約プランによっては電話サポートが利用できます。
電話サポートが利用できるプランおよび回数については
電話サポート利用回数の上限について知りたい
を参照してください。
電話回数制限のある契約プランの場合は、マイポータルで電話サポートの利用履歴と利用可能な残回数を確認することができます。
マイポータル（デスクトップ）で確認する（デスクトップソフトのお客さまのみ）
- ［マイポータル］のアイコンをダブルクリックします。
- ［契約・サービス情報］－［電話サポート回数］をクリックします。
- マイポータル（Web）が開きます。
※ログイン画面が表示される場合は、弥生IDとパスワードを入力してログインしてください。
［電話サポート履歴］の［残利用回数］で電話サポートの利用状況を確認できます。
マイポータル（Web）で確認する
- マイポータル（Web）にログインします。
- ［サポート］－［電話サポート回数］をクリックします。［電話サポート履歴］の［残利用回数］で電話サポートの利用状況を確認できます。
