電話サポートの提供、および利用回数は、あんしん保守サポート（デスクトップソフト）、クラウドサービスの契約プランによって異なります。
利用回数が10回までの制限があるプランで、1年間での利用回数が上限数に満たない場合でも、翌年に繰り越し・別契約（製品）への振り替えはできません。
電話サポートの利用回数の確認方法については 電話サポートの利用回数を確認したい を参照してください。
デスクトップソフト（あんしん保守サポート）
| セルフ | ベーシック | トータル | |
| 弥生会計 | × | 10回まで | 無制限 |
| やよいの青色申告 | × | ||
| 弥生給与 | × | ||
| やよいの給与計算 | × | ||
| 弥生販売 | × | ||
| やよいの見積・納品・請求書 | × | ||
| やよいの顧客管理 | × |
クラウドサービス
契約中のプランの確認については 契約プランや契約内容を確認したい を参照してください。
弥生 Next
| エントリーライト | エントリー | ベーシックライト | ベーシック | ベーシックプラス | |
| 弥生会計 Next | － | × | － | × | 無制限 ※1 |
| 弥生請求 Next | － | － | － | － | |
| 弥生経費 Next | － | － | － | － | |
| 弥生証憑 Next | － | － | － | － | |
| 弥生給与 Next | × | × | × | × | 無制限 ※2 |
| 弥生勤怠 Next | － | － | － | － | |
| 弥生労務 Next | － | － | － | － |
※1 弥生会計 Nextの契約がベーシックプラスプランの場合に、弥生請求 Next、弥生経費 Next、弥生証憑 Nextでも電話サポートを利用できます。
※2 弥生給与 Nextの契約がベーシックプラスプランの場合に、弥生勤怠 Next、弥生労務 Nextでも電話サポートを利用できます。
弥生給与 Next（旧弥生給与 Next/旧やよいの給与明細 Nextのプランの場合）
| 旧弥生給与 Next_セルフ | 旧弥生給与 Next_ベーシック | 旧弥生給与 Next_トータル | 旧やよいの給与明細 Next_セルフ | 旧やよいの給与明細 Next_ベーシック | 旧やよいの給与明細 Next_トータル | |
| 弥生給与 Next | × | 合計10回まで | 無制限 | × | 合計10回まで | 無制限 |
弥生給与 Next（デスクトップソフトからの移行プランの場合）
| 給与_S（セルフ） | 給与_B（ベーシック） | 給与_T（トータル） | やよい_S（セルフ） | やよい_B（ベーシック） | やよい_T（トータル） | |
| 弥生給与 Next | × | 合計10回まで | 無制限 | × | 合計10回まで | 無制限 |
| 弥生勤怠 Next | × | 無制限 | － | |||
| 弥生労務 Next | × | 無制限 | ||||
※ 移行期間（2025年4月16日（予定）から2027年3月31日）はすべてのプランで無制限で電話サポートが利用できます。
弥生オンライン
| フリー | セルフ | ベーシック | トータル | |
| 弥生会計 オンライン | － | × ※ | 無制限 | － |
| やよいの青色申告 オンライン | － | × | 10回まで | 無制限 |
| やよいの白色申告 オンライン | × | － | 10回まで | 無制限 |
| プラン15 | プラン100 | プラン1000 | ||
| Misoca | 無制限 | 無制限 | 無制限 | |
2024年4月1日から、「弥生オンライン」「あんしん保守サポート」のベーシックプランをご契約のお客さまは、電話サポート（製品操作サポート・業務相談）を「1年間の契約期間中10回」とさせていただきます。
電話サポート利用回数の上限設定は、2024年4月以降に契約を開始（更新）されるお客さまから順次適用します。
例）2024年10月契約開始（更新）のお客さま
- 2024年10月～2025年9月の1年間、電話サポートを10回利用できます。
電話サポートがないプラン、または10回の制限があるプランで10回以上利用する場合は、電話サポートのあるプラン、回数が無制限のプランへの変更を検討してください。
なお、メールやチャットでのお問い合わせは回数の条件設定はありません。メールやチャットの利用を検討してください。
※お客さまに等しくサポートを利用していただくために、混雑状況により常識の範囲を超える複数論点のお問い合わせや長時間にわたるお問い合わせはご遠慮いただく場合があります。
