「事業グループの正しい状態」および「確認方法」についてご説明します。
2026年5月以降、弥生ドライブおよびスマート取引取込を利用するには、弥生IDが、対象のサービス契約ID（お客様番号）が登録されている事業グループに参加している必要があります。
■対象
弥生のデスクトップソフト、クラウドサービスを1名の担当者のみでご利用のお客さま
■目次
STEP1：事業グループとは何か？を知る
STEP2：事業グループが正しい状態か確認する
STEP1：事業グループとは何か？を知る
事業グループは、会社や事業所ごとに、弥生の製品の契約情報やクラウドサービスのデータをまとめて管理できるしくみです。
事業グループにメンバー参加すると、その事業グループで管理している各サービスを利用できます。
※事業グループに参加するには、弥生ID（メールアドレス）が必要です
事業グループは、以下で構成されています。
| 事業グループ | 弥生の製品・サービスを一緒に利用するための管理単位 |
| 管理者 | 事業グループの管理者 |
| サービス契約ID | 各製品の7桁の番号（お客様番号） |
- 弥生ドライブやスマート取引取込を利用しない場合も、契約管理（※）のため弥生ID（メールアドレス）を事業グループに参加させます。
※契約している製品の確認のほか、契約変更・お支払い方法の管理ができます - 担当者が1名の場合でも、事業グループを分けて利用することがあります。
【例】- 弥生給与の事業所データが2つあり、弥生給与 Nextでもデータを別々に管理したい。
- スマート証憑管理を複数の事業所で利用したい。
STEP2：事業グループが正しい状態か確認する
以下を確認します。
- 利用している弥生ID（メールアドレス）を確認する
- 保有製品として登録されているサービス契約ID（お客様番号）を確認する
- 事業グループに登録されているサービス契約ID（お客様番号）を確認する
保有製品情報では、デスクトップソフトの弥生ドライブやスマート取引取込を利用できるサービス契約ID（お客様番号）を確認できます。
利用中のサービス一覧では、参加している事業グループに紐づくサービス契約ID（お客様番号）を確認できます。
複数契約を管理している場合
複数の製品、サービスの契約を管理する場合、すべての契約が同じ事業グループに登録されている必要があります。
詳細な手順は以下を確認します。
- 弥生製品をインストールしているコンピューターのマイポータルを起動します。
画面右上の「ログイン名」をクリックすると、利用している弥生ID（メールアドレス）を確認することができます。
画面左上［ホーム］を選択後、画面右上［マイポータル（Web）］をクリックします。
クラウドサービスのみを利用している場合は、マイポータル（Web）の右上に表示されているお名前をクリックして弥生ID（メールアドレス）を確認します。
- マイポータル（Web）で保有製品情報を確認します。
［契約管理］の［デスクトップソフト管理］から［保有製品関連情報の確認］をクリックします。
［保有製品情報一覧］画面が表示されます。 - 表示されたサービス契約ID（お客様番号）と製品名を確認します。
今後も利用継続される最新製品※のサービス契約ID（お客様番号）をメモに控えます。
※現在最新製品のバージョンは「26」です。
メモに控えましたら、［マイポータルトップに戻る］をクリックします。既に解約済みの古い製品名が表示されることがありますが、問題ありません。
- ［利用中のサービス一覧］を確認します。
［契約管理］の［デスクトップソフト管理］から［利用中のサービス一覧］をクリックします。
［契約確認－契約一覧］画面が表示されます。 - 手順3でメモに控えた今後も利用継続される最新製品※のサービス契約ID（お客様番号）が表示されていることを確認してください。
確認した結果、手順3と手順5のサービス契約ID（お客様番号）が同じ場合、2026年5月以降も引き続き弥生ドライブとスマート取引取込をご利用いただけます。
確認後、画面下部の［マイポータルへ］をクリックすると［ホーム］画面に戻ります。
［契約確認－契約一覧］に利用製品やサポートプランが表示されない場合は、以下をご確認ください。 ［契約確認ー契約一覧］に利用製品やサポートプランが表示されない
- 以下のいずれかに該当する場合、2026年5月以降、弥生ドライブとスマート取引取込が利用できなくなる可能性があります。
・手順3と手順5のサービス契約ID（お客様番号）が異なる
・［契約確認－契約一覧］に利用製品やサポートプランが表示されず、かつ上記FAQの操作をしても解消されない
お手数をおかけしますが、以下の専用フォームよりお問い合わせをお願いします。
事業グループ関連 専用問い合わせフォーム - あんしん保守サポートの解約手続きを行ったサービス契約ID（お客様番号）は、［契約確認－契約一覧］に表示されません。
