[契約確認-契約一覧]に利用製品やサポートプランが表示されない 弥生デスクトップソフト共通 サポート情報

ID:ida28234

契約管理システム刷新に伴い、「デスクトップソフト」および「あんしん保守サポート」の契約管理がマイポータル(Web)に移管されます。
しかし、弥生IDが事業グループに所属していない場合は、[契約管理]-[デスクトップアプリ管理]の[利用サービス一覧]から[契約確認-契約一覧]を表示しても、利用製品やサポートプランが表示されません。
こちらをクリックして移行を行ってください。

契約移行後にスマート証憑管理を利用する場合は、ライセンス割り当てを行ってください。
ライセンスの割り当て方法はこちらをご確認ください。
ライセンス割り当てを変更したい

弥生IDやパスワードがわからない方は、次を参照してください。
マイポータルにログインできない(弥生IDやパスワードがわからない)


その他、よくある質問を以下にまとめておりますので参照してください。

サポートのお申し込みについて
「あんしん保守サポート」を申し込む サポート・サービスへログインする方法を知りたい

プラン変更・更新停止・解約について
サポートプラン(デスクトップソフト)を変更したい 上位グレードの製品に移行したい(製品アップグレード) 契約更新の停止期限について知りたい 「あんしん保守サポート」の自動更新を停止したい

支払方法の確認・変更について
支払方法を変更したい 登録している支払方法(クレジットカード情報、口座情報)を削除したい 利用料金などの確認方法・請求書の発行方法が知りたい 領収証が欲しい

登録情報の確認・変更について
契約した事業者情報を確認・変更したい 弥生ID登録情報を変更したい

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