証憑のファイルをアップロードしたらエラーメッセージが表示された スマート証憑管理 サポート情報

ID:ida26965

証憑のファイルをアップロードしたときや、メールで自動的に取り込んだとき、ファイルが正しく認識されず以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

  • ○件の証憑の取り込みに失敗しました。
  • ○件の証憑が取り込めませんでした。
  • ○件の証憑取込がタイムアウトにより完了しませんでした。
  • ○件のPDFファイルがページ数上限のため取り込めませんでした。
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エラーメッセージが表示された場合は、アップロードしたファイルを削除し、再度アップロードしてください。

証憑ファイルのアップロード時の注意

  • ファイル形式がPDF、PNG、JPEGのいずれかであることを確認してください。
  • PDFファイルの場合、1つのファイル内のページ数を50ページ以内にしてください。
  • 1ファイルのファイルサイズを20MB以内にしてください。
  • メールで自動的に取り込む場合、メールのサイズを20MB以内にするよう取引先に連絡してください。
  • タイムアウトが発生する場合は、時間を空けてアップロードをやり直してください。
  • ファイルがパスワードで保護されている場合は、保護を解除するか、取引先からパスワードで保護されていない証憑を入手してください。

添付ファイルのアップロード時の注意

詳細は、以下を参照してください。
添付ファイルを追加する

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