製品を登録時に「登録しようとしたサービス契約ID(お客様番号)は、この事業グループには登録できません。」と表示される 弥生デスクトップソフト共通 サポート情報

ID:ida30899

ネットワーク製品と同じ契約情報にひもづく製品・サービスが、別の事業グループに登録されています。
※ログイン中の弥生IDが参加している事業グループとは別の事業グループが存在する状態です。

このメッセージが表示された場合は、以下のいずれかの方法で対応します。

どちらの方法にすべきか判断できない場合は、以下を参照してください。
事業グループの状態を確認する方法(弥生ネットワークをご利用のお客さま)

別の事業グループとネットワーク製品を管理する事業グループを分ける

契約情報を分割するメンテナンスを行う必要があります。
以下の専用フォームよりお問い合わせください。
事業グループ関連 専用問い合わせフォーム

別の事業グループにネットワーク製品を登録する

別の事業グループにネットワーク製品を登録する場合は、別の事業グループの管理者にネットワーク製品の登録を依頼します。
製品を登録する(弥生ネットワーク) ※FAQ内「既存の事業グループにネットワーク製品を登録する場合」の手順を参照してください。

以下いずれかに該当する場合は、専用フォームよりお問い合わせください。
  • 別の事業グループにお心当たりがない場合
  • 別の事業グループの管理者の弥生ID/パスワードが不明でログインできない場合
  • ログイン中の弥生IDを、現在参加中の事業グループから除外して別の事業グループに参加させたい場合

事業グループ関連 専用問い合わせフォーム

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操作や製品購入、バージョンアップ、各種サポート・サービス等のご質問について、
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