自動応答チャットサポート（チャットボット）について知りたい

自動応答チャットサポート（以下、「チャットボット」）とは、テキスト入力した内容や、表示された質問の中から確認したい内容を選択すると回答や適切なコンテンツを表示するサービスです。

チャットボットの受付時間

受付時間：24時間

ご使用の製品、サービスによって設置場所が異なります。なお、設置場所のページを開いてから、チャットボットが表示されるまで数秒かかることがあります。

各製品のサポート情報ページから利用できます。

各製品のページ、またはサポート情報ページから利用できます。

※：「エキスパートエントリー」、「エキスパート」、「エキスパートプラス」をご契約のお客さまは対象外です。

以下のページのチャットボットでは、デスクトップ製品に関する質問ができます。
お問い合わせページ

チャットサポート画面を表示します。
- 弥生会計 Next、弥生請求 Next、弥生経費 Next、弥生証憑 Next
  製品画面右上（弥生経費 Nextは左上）の［？］から［弥生AIチャットサポート］をクリックしてください。
- 上記以外の製品
  チャットボットの設置個所（製品内またはサポート情報ページ）を開いて、右下に表示される［？］をクリックします。
チャットボット画面が表示されたら、短い文で質問を入力するか、カテゴリから質問したい内容を選択してください。単語のみの入力の場合、回答が見つからないことがあります。
短い文での入力例：「新しいパソコンにデータを移行したい」など

万が一、チャットボットで解決できない場合、契約プランによってはオペレーターによるチャットサポートを利用できます。
有人チャットサポートについては以下を参照してください。
チャットサポートについて知りたい（デスクトップソフト）チャットサポートについて知りたい（弥生オンライン）チャットサポートについて知りたい（弥生 Next）