自動応答チャットサポート（以下、「チャットボット」）とは、テキスト入力した内容や、表示された質問の中から確認したい内容を選択すると回答や適切なコンテンツを表示するサービスです。
チャットボットの受付時間
受付時間：24時間
チャットボットの設置ページ
ご使用の製品、サービスによって設置場所が異なります。なお、設置場所のページを開いてから、チャットボットが表示されるまで数秒かかることがあります。
デスクトップソフト
各製品のサポート情報ページから利用できます。
| 製品 | 設置場所 |
| 弥生会計 | 弥生会計 サポート情報 |
| やよいの青色申告 | やよいの青色申告 サポート情報 |
| 弥生給与 | 弥生給与 サポート情報 |
| やよいの給与計算 | やよいの給与計算 サポート情報 |
| 弥生販売 | 弥生販売 サポート情報 |
| やよいの見積・納品・請求書 | やよいの見積・納品・請求書 サポート情報 |
クラウドサービス
各製品のページ、またはサポート情報ページから利用できます。
| 製品 | 設置場所 |
| 弥生会計 オンライン | 製品ページ内 |
| やよいの青色申告 オンライン | |
| やよいの白色申告 オンライン | |
| Misoca | |
| スマート証憑管理 | スマート証憑管理 サポート情報 |
| 弥生会計 Next | 製品ページ内 |
| 弥生請求 Next | |
| 弥生経費 Next | |
| 弥生証憑 Next | |
| 弥生給与 Next | |
| 弥生勤怠 Next | 弥生勤怠 Next サポート情報 |
| 弥生労務 Next | 製品ページ内 |
ホームページ内
以下のページのチャットボットでは、デスクトップ製品に関する質問ができます。
お問い合わせページ
チャットボットの使い方
- チャットボットの設置場所のページを開きます。
- 画面右下に表示される［弥生チャットサポート］の□ボタン（最大化ボタン）をクリックします。
チャットボット画面が表示されたら、短い文で質問を入力するか、カテゴリから質問したい内容を選択してください。
※単語のみの入力の場合、回答が見つからないことがあります。
短い文での入力例：「新しいパソコンにデータを移行したい」など
デスクトップソフトの場合
デスクトップソフトのチャットボットの場合、サポート情報ページを開くと以下の画面が表示されることがあります。
この場合、以下の手順でチャットボット画面を表示させることができます。
- ［サポートをうけたい製品を選択する］をクリックします。
- 表示される製品のなかから、質問したい製品を選択します。
※手順2で質問したい製品が一覧に表示されない場合は、お問い合わせページのチャットボットをご利用ください。
お問い合わせページ
チャットボットで解決できない場合
万が一、チャットボットで解決できない場合、契約プランによってはオペレーターによるチャットサポートを利用できます。
有人チャットサポートについては以下を参照してください。
チャットサポートについて知りたい（デスクトップソフト）
チャットサポートについて知りたい（弥生 オンライン）
チャットサポートについて知りたい（弥生 Next）
