弥生会計、弥生販売をサーバーコンピューター（以下、親機）とクライアントコンピューター（以下、子機）で使用している際に、子機のみで製品の起動や伝票・仕訳の登録が遅くなることがあります。
親機の動作は問題ない場合、ネットワーク環境が原因となっている可能性があります。
以下の主な原因と対処方法を確認してください。
ネットワーク環境に関する詳細な確認について
ネットワーク管理者、またはネットワークを構築した販売店さまにご相談ください。
弥生製品を運用するネットワーク環境についての注意事項は以下を確認してください。
子機でWindows Updateの直後に現象が発生した場合
次の順番で確認してください。
上記で改善しない場合、「主な原因」の対処方法を確認してください。
SQL Server のバージョンアップ直後から現象が発生した場合
次の順番で確認してください。
上記で改善しない場合、「主な原因」の対処方法を確認してください。
主な原因
- （親機、子機の両方）無線（ワイヤレス）環境のため通信が不安定
- （子機）名前解決に問題がある
- （親機）Windows ファイアウォールによる通信遅延
- （親機・子機の両方）他のプログラム（セキュリティソフト等）の影響
（親機、子機の両方）無線（ワイヤレス）環境のため通信が不安定
親機、子機の両方で確認
有線接続でお試しください。
有線で問題が解消される場合は、通信が不安定である可能性が高いため、有線でのご利用を推奨します。
有線環境がすぐに用意できない場合
無線（ワイヤレス）環境の見直しをお願いします。見直す箇所は以下を参考にしてください。
- 無線ルーターを再起動する
- アクセスポイントの位置を見直す
無線ルーターと子機の間に壁や家具が多いと、電波が弱くなり遅延が発生する場合があります。 - 同時利用台数を減らす
同じ無線ルーターに接続している端末（スマートフォンや他コンピューターなど）が多いと、帯域不足で遅延が発生する場合があります。
（子機）名前解決に問題がある
子機で確認
確認には親機のIPアドレスが必要です。
親機（サーバー）のIPアドレスが不明な場合は、ネットワーク管理者またはネットワーク環境を設定した販売店さまへご確認ください。
（子機）名前解決に問題があるかは、以下の手順で確認します。
- 弥生製品を起動します。
- 以下のFAQを参考に手順2～手順3を行います。
- 保存先サーバーの指定とログインパスワードの設定 ：弥生会計
-
データベースパスワード（saパスワード）と保存先サーバーの設定方法
：弥生販売
「クライアントコンピューター（子機）で操作を行っている場合」を参照してください。
- 手順4で保存先サーバーを「サーバー名￥YAYOI」から「サーバーのIPアドレス￥YAYOI」に変更します。
- 現象が改善するかを確認します。
現象が改善した場合、名前解決処理に問題がある可能性があります。
DHCP環境ではIPアドレスが定期的に変わるため、IPアドレスで親機のデータを参照していると一定期間の後にデータを開くことができなくなります。
ネットワーク管理者へ「正しく名前解決できるように設定してほしい」と依頼することをお勧めします。
（親機）Windows ファイアウォールによる通信遅延
親機で確認
以下の手順で確認します。
- 一時的にファイアウォールを無効化して改善するか確認します。
- 改善した場合は、例外設定を再度行ってください。
通信を許可する設定（例外設定）の操作方法については「 サーバーの通信設定の確認 」を参照してください。
（親機・子機共通）他のプログラム（セキュリティソフト等）の影響
親機、子機の両方で確認
- セキュリティソフトやスタートアッププログラムを停止し、影響を切り分けてください。
- セキュリティソフトやスタートアッププログラムを停止して改善した場合は、ソフトウェアメーカーへご相談ください。
スタートアッププログラムを停止する手順は「 インストールがうまくいかない 」を参照してください。
子機が複数台あり、1台のみ遅い場合は、子機として利用しているコンピューターに問題がある場合があります。
別のコンピューターを子機にするなどご検討ください。
