「事業グループ設定状況」の判定結果が「状況5」の対処方法

マイポータル（Web）の「保有製品情報一覧」画面に表示される「事業グループ設定状況」の判定結果が「状況5」となったお客さまの対処方法をご案内します。
「事業グループ設定状況」の判定について

「事業グループ設定状況」の判定結果が「状況5」の場合、あんしん保守サポートに加入している弥生ネットワーク製品のサービス契約IDを登録されている状況です。
判定結果が「状況5」はシステム制約上、正しい設定でも表示が変更されません。
以下の手順に従い、状況に応じた対処方法をお願いします。

事業グループ作成画面が表示される

弥生IDが事業グループに参加していない可能性があります。
事業グループの管理者へ招待するように依頼してください。

事業グループの管理者の確認方法
状況に応じて、以下のいずれかの方法でご確認ください。
- クラウドサービス（スマート証憑管理等）をご利用の方
  サービスを利用中の担当者さまは事業グループに所属しています。社内の利用担当者さまへ管理者をお問い合わせください。
- クラウドサービス未利用、または社内で管理者が特定できない方
  以下の専用フォームにて調査を承ります。
  事業グループ関連専用問い合わせフォーム
管理者がメンバーを招待する方法
事業グループにメンバーを招待したい

事業グループに参加してから、再度、マイポータル（Web）の「保有製品情報一覧」画面に表示される「事業グループ設定状況」の判定結果を確認してください。

既に事業グループにネットワーク製品が登録されています。
対処は不要です。

事業グループにネットワーク製品が登録されていません。
以下の対処方法に従い、事業グループに製品を登録してください。