［事業グループ設定状況］では、以下2つを判定することができます。
- ログインしている弥生IDの保有製品情報に登録されているサービス契約IDが、事業グループに登録されているか
- ログインしている弥生IDが、サービス契約IDが登録されている事業グループに参加できているか
判定結果を確認することで、2026年6月以降も各種サービスを継続して利用できる状態かどうかを判断いただけます。
確認手順、各判定結果と対処方法をご案内します。
確認手順
- マイポータル（Web）に、状況を確認したい弥生IDでログインします。
-
［契約管理］－［デスクトップソフト管理］の［保有製品関連情報の確認］をクリックします。
［保有製品情報一覧］画面が表示されます。 -
［事業グループ設定状況］を確認します。
判定結果と対処方法
判定結果は、以下の6つです。| 判定結果 | 対処 |
| 〇 | 対処は不要です。 |
| 状況1 | 対処が必要です。 |
| 状況2 | 対処が必要です。 |
| 状況3 | 対処が必要な場合がございます。 |
| 状況4 | 対処が必要な場合がございます。 |
| 状況5 | 保有製品情報に登録している製品があんしん保守サポートに加入していると、対処が必要な場合がございます。 |
状況「〇」「状況１」「状況２」「状況３」「状況４」「状況５※」が混在する場合
お客さまの状況を詳しく確認する必要があります。
お手数をおかけしますが、以下でご案内する各対処を行わずに、以下の専用フォームよりお問い合わせをお願いします。
※「状況５」は、あんしん保守サポートに加入している場合が対象です。
判定結果:〇（正常）
状況
弥生IDが参加している事業グループに、サービス契約IDが登録されている状況です。
対処
正しい状態のため、対処は不要です。
判定結果：状況1
状況
事業グループにサービス契約IDが登録されていますが、事業グループにメンバー（弥生ID）が誰も参加していない状況です。
対処
管理者を事業グループに参加させるために、管理者の弥生IDでログインして以下の操作を行います。
「事業グループ設定状況」の判定結果が「状況1」の対処方法
※同じ事業所・会社内で同じサービス契約IDを利用するメンバーが複数存在する場合は、あわせてメンバーの招待も行います。
事業グループにメンバーを招待したい
判定結果：状況2
状況
事業グループにサービス契約IDが登録されていますが、ログインしている弥生IDが事業グループに参加していない状況です。
例）
退職者などの現在ご利用されていないメールアドレスが管理者のままになっている
他担当者が利用している弥生IDが管理者になっている など
対処
状況によりご案内が異なります。
- 事業グループの管理者でログインできる、管理者は現状維持で問題ない場合
事業グループの管理者から招待を受け、事業グループに参加します。
事業グループにメンバーを招待したい - 事業グループの管理者でログインできる、管理者をログイン中の弥生IDに変更したい場合
事業グループの管理者を変更する操作を行います。
事業グループの管理者を別のメールアドレスに変更する方法 - 事業グループの管理者でログインできない、または事業グループの管理者に心当たりがない場合
お客さまの状況を詳しく確認する必要があります。
お手数をおかけしますが、以下の専用フォームよりお問い合わせをお願いします。
事業グループ関連 専用問い合わせフォーム
判定結果：状況3と状況4
状況
弥生IDが参加している事業グループとは別の事業グループに登録されているサービス契約IDを保有製品に追加している状況です。
例）
親会社が子会社のデータを共有するために子会社のサービス契約IDを保有製品に追加している
同じ名義で契約した別な事業グループのサービス契約IDを保有製品に追加している（意図せず事業グループが分かれている）
スマート証憑管理の複数事業所データ管理で利用している別な事業グループのサービス契約IDを保有製品に追加している
製品ごとに管理者を分けているがデータを共有するために別な事業グループのサービス契約IDを保有製品に追加している
対処
状況によりご案内が異なります。
- パートナー会員の方
該当のサービス契約IDの契約者の特定を行い、状況に応じた対処が必要となります。
詳しくは、以下FAQをご確認ください。
「事業グループ設定状況」の判定結果が「状況3」「状況4」の対処方法（パートナー会員限定） - パートナー会員以外の方：該当のサービス契約IDは別の事業グループで管理するものであり、スマート取引取込を利用していない場合
ログインしている弥生IDとしては、対処は不要です。 - パートナー会員以外の方：上記以外の場合
お客さまの状況を詳しく確認する必要があります。
お手数をおかけしますが、以下の専用フォームよりお問い合わせをお願いします。
事業グループ関連 専用問い合わせフォーム
判定結果：状況5
状況
弥生ネットワーク製品のサービス契約ID、またはあんしん保守サポートに加入していないサービス契約IDを登録されている状況です。
手順3の保有製品情報一覧で、「状況5」と表示された製品名が「弥生会計 XX ネットワーク」または「弥生販売 XX ネットワーク」かを確認します。
対処
●「弥生会計 XX ネットワーク」または「弥生販売 XX ネットワーク」のサービス契約IDを登録されている場合
下記FAQの手順に沿って事業グループの状態を確認してください。
事業グループの状態を確認する方法（弥生ネットワークをご利用のお客さま）
●上記以外のサービス契約IDを登録されている場合
対処は不要です。そのままご利用ください。
