マイポータル（Web）の「保有製品情報一覧」画面に表示される「事業グループ設定状況」の判定結果が「状況3」「状況4」となったパートナー会員のお客さまの対処方法をご案内します。
「事業グループ設定状況」の判定について
- 「状況3・状況4」は、弥生IDが参加している事業グループとは 別の事業グループに登録されているサービス契約ID を、保有製品に追加しているときに表示されます。
- 該当のサービス契約IDとの関係性（契約者が誰か等）や利用状況により、必要な対応が異なります。
【STEP1】「スマート取引取込」の利用状況を確認する
【STEP2】該当の「サービス契約ID」の契約者と弥生ドライブの利用状況を確認する
【STEP1】「スマート取引取込」の利用状況を確認する
該当の弥生IDではスマート取引取込を「未利用」の場合
【STEP2】へお進みください。
該当の弥生IDでスマート取引取込を「利用している」場合
2026年4月22日以降、スマート取引取込を開いた際に、特定の条件下で警告メッセージが表示されます。
「【重要】このままではスマート取引取込をご利用いただけなくなります」
スマート取引取込で「利用条件」に関する警告メッセージが表示される
該当の弥生IDで弥生会計のすべての事業所データからスマート取引取込を開き、警告メッセージが表示されるかを確認します。
- 警告メッセージが表示される事業所データが「ない」場合
【STEP2】へお進みください。 - 警告メッセージが表示される事業所データが「ある」場合
該当の事業所データが、以下の【ケース1】または【ケース2】のどちらかを確認します。
【ケース1】顧問先側でも「スマート取引取込」を利用している事業所データの場合
対応方法：顧問先とスマート取引取込の共有を行ってください。
会計事務所等とのデータ共有の流れ＜弥生会計（やよいの青色申告）のデータ共有＞
手順どおり「スマート領域共有」の設定を行うことができない場合、弥生で調査を行います。
下記の専用フォームよりお問い合わせください。
スマート取引取込のメンテナンス関連のお問い合わせ
【ケース2】会計事務所等側「のみ」で「スマート取引取込」を利用している事業所データの場合
（※弥生製品を所有していない顧問先、または自事務所の事業所データ）
警告メッセージが表示された事業所データは、将来的に、スマート取引取込をご利用いただけなくなります。
対処が完了するまでは弥生IDの保有製品から該当のサービス契約IDは削除しないようご注意ください。
対応方法：弥生で調査を行います。
下記の専用フォームよりお問い合わせください。
スマート取引取込のメンテナンス関連のお問い合わせ
【STEP2】該当の「サービス契約ID」の契約者と弥生ドライブの利用状況を確認する
「状況3」「状況4」となっている「サービス契約ID」の契約者を確認します。
契約者の例（参考）
- ご自身（個人／法人）の契約
- 所属先（勤務先、他事務所、 など）の契約
- スマート証憑管理の複数事業所申し込み
- 顧問先など第三者名義の契約※
※ 本来は想定されていない登録状況となります。現在この状態に該当する場合は、以下の【パターンA】または【パターンB】に沿ってご対応をお願いいたします。
該当のサービス契約IDの「契約状況」、および今後の「弥生ドライブの利用有無」によって対応が異なります。
パターンA：該当のサービス契約IDの契約が終了している、または同IDでの弥生ドライブの利用が不要な場合
該当のサービス契約ID領域に必要なファイルが残っていないかを確認後、保有製品情報から不要なサービス契約IDを削除します。削除後は、弥生ドライブの該当領域を開くことはできませんのでご注意ください。
削除されずに残ったサービス契約IDは、2026年6月29日以降も継続利用可能です。（弊社でメンテナンスを実施いたします）
- 「弥生ドライブ」を起動します。
- パターンAに該当するサービス契約IDを選択して保存されているファイルを確認します。
- 別のサービス契約IDの領域へ移動が必要なファイルがあるか確認します。
- 必要なファイルがある：手順4に進みます。
- 必要なファイルがない：手順6に進みます。
該当のサービス契約ID領域に、残しておきたくないファイル（フォルダー）がある場合
該当のファイル（フォルダー）を削除後、ごみ箱からも削除してください。
弥生ドライブでのファイルやフォルダーの操作
- 移動するファイルを選択して、［コピー］をクリックします。
［ファイルのコピー］画面が表示されます。
※別のサービス契約IDへの移動は、［移動］メニューを利用できないため、［コピー］を選択します。 - コピー先のフォルダーを選択して、コピーをクリックします。
ファイルが移動（コピー）されます。
弥生ドライブでのファイルやフォルダーの操作 - 再度、マイポータル（Web）にログインし、「保有製品情報一覧」から不要なサービス契約IDを削除します。 マイポータルの保有製品情報の表示を削除したい
パターンB：該当のサービス契約IDで、今後も弥生ドライブの利用を継続したい場合
お客さま側での作業は不要です。
該当のサービス契約IDを、保有製品から削除せず、そのままにしておいてください。
2026年6月29日以降、弊社側でデータの共有状態を維持するためのメンテナンスを実施いたします。
2026年6月29日の弥生ドライブ起動条件変更に関するよくある質問
