RFM分析の実施 やよいの顧客管理 サポート情報

ID:ida21302

履歴/予定帳に入力した販売履歴を基にRFM分析を実施します。

やよいの顧客管理では、初期値に基づいて集計されますが、集計条件は必要に応じて変更したり、保存できます。

集計の対象となる販売履歴について

日付が空欄の明細が存在する場合は、集計期間の始点が空欄で表示されます。日付が空欄の明細のみが登録された顧客の[購買後経過日]には、正しい集計結果が表示されません。
また、金額がマイナスの明細が含まれていると、正しく集計されない場合があります。
  • クイックナビゲータの[履歴/予定]カテゴリから[RFM分析]をクリックします。 [RFM分析表]ウィンドウが表示されます。履歴/予定帳に登録した販売履歴を基に自動的に集計されます。

集計条件の変更について

自動で設定された集計条件は、必要に応じて変更できます。

集計条件の変更(RFM分析表・RFMクロス分析表)

RFM分析結果の検索について

RFM分析の集計結果から特定の条件を検索することで、さらに絞り込んだ分析結果を得ることができます。
集計結果を検索するには、[検索]ボタンをクリックして表示される[検索]ダイアログで、絞り込む条件を設定します。[検索]ダイアログの設定方法は履歴/予定帳の検索と同じです。

履歴/予定の検索
RFM分析結果の検索

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