RFM分析表の集計結果から、指定した条件に合致する顧客のみを表示することができます。
- RFM分析表を集計します。 RFM分析の実施
- ［RFM分析表］ウィンドウの［検索］ボタンをクリックします。 ［検索］ダイアログが表示されます。
- ［台帳情報］タブと［履歴/予定情報］タブ、［RFMスコア］タブを切り替えて、検索条件を設定するか、または▼をクリックして保存されている検索条件を選択します。
検索条件は、設定する項目の［使用］欄にチェックを付けてから、［条件］に検索したい内容と［詳細］の設定を行います。
検索条件 検索条件の保存保存されている検索条件について
顧客データを作成したときに業種別テンプレートを選択している場合は、［条件選択］の▼をクリックすると、業種別テンプレートにあらかじめ用意されているよく使われる検索条件と、任意で保存した検索条件が表示されます。
あらかじめ用意されている検索条件は業種別テンプレートによって異なります。「生年月日」、「年齢」、および「誕生日」の［使用］について
「生年月日」、「年齢」、「誕生日」のいずれかにチェックを付けると、「生年月日」、「年齢」、および「誕生日」のすべてにチェックが自動的に付きます。
11月生まれの20代の顧客に誕生日カードを送付する場合などは、「生年月日」、「年齢」、および「誕生日」の検索条件を組み合わせて検索します。 - ［OK］ボタンをクリックします。 ［検索］ダイアログが閉じられ、検索結果が［RFM分析表］ウィンドウに一覧表示されます。また、［解除］ボタンをクリックすると、検索結果を解除して、すべての顧客が表示されます。
