RFMクロス分析の実施 やよいの顧客管理 サポート情報

ID:ida21306

履歴/予定帳に入力した販売履歴を基にRFMクロス分析を実施します。
やよいの顧客管理では、初期値に基づいて集計されますが、集計条件は、必要に応じて変更できます。

集計条件の変更(RFM分析表・RFMクロス分析表)

集計の対象となる販売履歴について

日付が空欄の明細が存在する場合は、集計期間の始点が空欄で表示されます。日付が空欄の明細のみが登録された顧客の[購買後経過日]には、正しい集計結果が表示されません。
また、金額がマイナスの明細が含まれていると、正しく集計されない場合があります。

  • クイックナビゲータの[履歴/予定]カテゴリから[RFMクロス分析表]をクリックします。 [RFMクロス分析表]画面が表示されます。
    履歴/予定帳に登録した販売履歴を基に自動的に集計されます。

    集計された値をクリックすると、[RFM分析表]画面が表示されます。

RFM分析表へのズーム

[RFMクロス分析表]から[RFM分析表]画面にズームできます。
[RFM分析表]画面にズームするには、[RFMクロス分析表]のズームするセルをクリックするか、セルを選択して[ズーム]をクリックします。

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