弥生販売のPDF送信についてのよくある質問をご紹介します。
| 質問１ | PDF送信（送信）をクリックするとメッセージが表示される |
| 質問２ | 弥生販売でPDF送信を行ったメールが届かない |
| 質問３ | 取引先にPDF送信のメールが届いたか確認したい |
| 質問４ | 取引先が証憑を開いたか確認したい |
| 質問５ | 取引先の複数のメールアドレスに送信したい |
| 質問６ | 複数の自社担当者でPDF送信（スマート証憑管理）を利用したい |
| 質問７ | 証憑を再送信したい |
| 質問８ | 取引先へ送付されるメールの件名や本文を変更したい |
| 質問９ | 複数の証憑（納品書など）を1通のメールにまとめてPDF送信したい |
| 質問10 | 納品書を送付するメールアドレスと請求明細書を送付するメールアドレスを分けたい |
| 質問11 | スマート証憑管理（発行証憑）の登録日、発行日、取引日はどの日付か知りたい |
PDF送信で発生したトラブルの対処方法は以下を確認してください。
PDF送信のトラブル対処方法
１．PDF送信（送信）をクリックするとメッセージが表示される
PDF送信（送信）をクリックするとエラーメッセージが表示された場合の対処方法は、以下を確認してください。
弥生販売で［PDF送信］［送信］をクリックするとメッセージが表示される
２．弥生販売でPDF送信を行ったメールが届かない
PDF送信を行ったメールが届かない場合や、【送信失敗】と記載されたメールが届いた場合の対処方法は、以下を確認してください。
弥生販売でPDF送信を行ったメールが届かない場合の対処方法
３．取引先にPDF送信のメールが届いたか確認したい
PDF送信のメール処理の完了を確認することができる画面はありません。
メール処理が完了しなかった場合、【送信失敗】と記載されたメールがスマート証憑管理のライセンスが割り当てられている弥生ID（メールアドレス）に届きます。【送信失敗】メールが届いた場合は原因を確認して対応します。
弥生販売からスマート証憑管理へ証憑の送信結果は、PDF送信の操作を行った画面の［送信結果］で確認できます。
詳細は以下の「送信結果の確認方法」を確認してください。
弥生販売から証憑をPDF送信したい
４．取引先が証憑を開いたか確認したい
スマート証憑管理の［発行証憑（控え）］で開封確認できます。
詳細は以下の「弥生販売、Misocaから保管した証憑の確認」を確認してください。
弥生販売、Misocaから保存した証憑の確認
５．取引先の複数のメールアドレスに送信したい
取引先のメールアドレスの設定は、得意先台帳（仕入先台帳）で行います。
詳細は以下の「３．［得意先台帳］［仕入先台帳］の設定を行う」を確認してください。
弥生販売から証憑をPDF送信したい
６．複数の自社担当者でPDF送信（スマート証憑管理）を利用したい
複数台のコンピューターでそれぞれの自社担当者がPDF送信を行う場合、メンバーの招待とライセンス割り当てを行います。
- 追加で利用したい担当者用の弥生IDを新規登録します。 弥生IDを新規登録する
- 管理者権限を持つ弥生IDで「弥生マイポータル（web）」にログインし、メンバー招待を行います。 事業グループにメンバーを招待したい
- スマート証憑管理のライセンス割り当てを行います。 ライセンス割り当てを変更したい
７．証憑を再送信したい
PDF送信した証憑を再送信したい場合の操作方法は以下を確認してください。
弥生販売からのPDF送信を再送信したい
８．取引先へ送付されるメールの件名や本文を変更したい
メールの件名や、証憑を開くためのボタンの名称［○○を開く］は変更できません。
PDF送信で送付されるメールには案内文を追加することはできます。
案内文はPDF送信を行う［送信］画面で「送信メールに案内文を追加する」にチェックを付け、全角200文字以内で入力します。
案内文が追加される場所は、以下の「取引先へ着信するメール例」で確認してください。
弥生販売からPDF送信したメールの証憑リンクを再発行する
９．複数の証憑（納品書など）を1通のメールにまとめてPDF送信したい
1通のメールに複数の証憑をまとめることはできません。
伝票1件（または請求書1件）に対して1通のメールで送信します。
10．納品書を送付するメールアドレスと請求明細書を送付するメールアドレスを分けたい
証憑の種類ごとに送信するメールアドレスを変更することはできません。
得意先台帳（仕入先台帳）に設定したメールアドレスにPDF送信を行います。
11．スマート証憑管理（発行証憑）の登録日、発行日、取引日はどの日付か知りたい
PDF送信した証憑（発行証憑）の登録日、発行日、取引日は以下のとおりです。
各日付は弥生販売のデータ上の日付を反映します。
| 説明 | |
| 登録日 | PDF送信を実施した日 |
| 発行日 | 請求書（仕入明細書）：請求書（支払明細書）の締日 領収書：伝票の売上日（入金日）または処理日 納品書、見積書など他証憑：伝票の日付 |
| 取引日 | 請求書（仕入明細書）：請求書（支払明細書）に含まれる売上日（仕入日） 納品書：売上日 ※請求書（仕入明細書）、納品書以外では表示されない |
