顧客情報を管理・分析・運用する、やよいの顧客管理の全体像について説明します。
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顧客情報や履歴/予定情報を保存する顧客データを作成します。
顧客データ管理の流れ
- 顧客情報を管理する
名刺や免許証を参照して登録します。
顧客管理の流れ - 履歴/予定情報を管理する
注文書や売上伝票を参照して入力します。
履歴/予定管理の流れ
- 顧客情報を管理する
- 顧客情報と履歴/予定情報に条件を設定して、条件に合致する顧客を検索することができます。
- 顧客ニーズの分析や、顧客への積極的なアプローチが可能です。 RFM分析の概要 顧客の印刷（［顧客リスト］画面） 顧客へのE-mail送信
