クラウドサービスの契約に関するFAQ 弥生クラウドサービス共通サポート情報

ID:ida28257

クラウドサービスの契約に関するFAQをご紹介いたします。

1 契約変更について

契約内容を確認・変更したいクラウドサービスの契約プランを変更したい契約中のサービスを変更したい（やよいの青色申告オンライン/やよいの白色申告オンライン）契約単位（月契約/年契約）を変更したい（Misoca）キャンペーン申し込み後に、プランを変更したいサービスが利用できなくなったのですが？「月初処理により契約データを更新しています」のメッセージが表示されてサービスの申し込みや契約変更などができない

2 解約・契約更新停止について

サービスを解約したい/サービスの継続利用を停止したい契約更新の停止期限について知りたい

3 支払方法の確認・変更について

支払方法を変更したい契約申し込み時の支払い（決済）タイミングについて知りたい登録している支払方法（クレジットカード情報、口座情報）を削除したい

4 プランについて

プランの詳細について知りたい（弥生会計オンライン/やよいの青色申告オンライン/やよいの白色申告オンライン）プランの詳細について知りたい（弥生給与 Next/やよいの給与明細 Next）プランの詳細について知りたい（Misoca）プラン15（ライト）について知りたい（Misoca）無料プランについて知りたい

5 契約更新について

契約更新の流れについて知りたい年契約の更新がされなかった場合の手続きを知りたい

6 ライセンスについて

クラウドサービスを利用するメンバーを増やしたい/減らしたいライセンス割り当てを変更したい

7 請求書、領収証について

利用料金などの確認方法・請求書の発行方法が知りたい領収証を発行してほしい

8 利用申し込みについて

弥生会計オンラインを店頭で購入した場合の利用申し込み手順弥生給与 Next/やよいの給与明細 Nextを店頭で購入した場合の利用申し込み手順クラウドサービスを契約したい

9 キャンペーンについて

クラウドサービスのキャンペーンについて知りたい初年度無償キャンペーンで申し込みした場合でも決済情報の登録が必要ですか？初年度無償キャンペーンに申し込むと、次年度は有償契約を継続しなければならないのですか？

10 その他

事業グループ情報を削除したい

お客さまの疑問は解決しましたか？

このページでの解決状況を以下からご選択のうえ、「送信」を押してください。
ご意見/ご要望ございましたら、入力欄にご記入ください。

メールでのお問い合わせ

操作や製品購入、バージョンアップ、各種サポート・サービス等のご質問について、
メールでお問い合わせください。

お問い合わせ

弥生会計

ご覧になりたい製品のグレードをクリックしてください。

スタンダードプロフェッショナルプロフェッショナル２ユーザーネットワークＡＥ

弥生販売

ご覧になりたい製品のグレードをクリックしてください。

スタンダードプロフェッショナルプロフェッショナル２ユーザープロフェッショナル５ユーザーネットワーク

弥生会計

ご覧になりたい製品のグレードをクリックしてください。

スタンダードプロフェッショナルプロフェッショナル２ユーザーネットワークＡＥ

弥生販売

ご覧になりたい製品のグレードをクリックしてください。

スタンダードプロフェッショナルプロフェッショナル２ユーザープロフェッショナル５ユーザーネットワーク