エラー・トラブルを解決したい
- 動作異常時の対処方法
- インポートをすると［コード］以外の欄が空白になる
- ライセンス認証（解除）で「ライセンス認証サーバーに接続できませんでした。」と表示される
- 『弥生販売』の売上伝票インポートでエラーメッセージが表示される
- 『弥生販売』の売上伝票インポートで「対象外の値です。」のメッセージが表示される
- 弥生製品の「接続設定」や「オンラインアップデート」などの画面が「応答なし」になり開けない
- ライセンス認証を行う際、「ご購入のライセンスはすべて使用されています。」と表示される
- 『やよいの顧客管理 17』にバージョンアップしてから、ドロップダウンリストからキーボードの数字キーで項目を選択できない
- パスワードを入力してもデータが開かない
- インストールがうまくいかない
- インストール時に「弊社製品が起動中です。…」のメッセージが表示される
- ライセンス認証画面を閉じると、「使用できる期間は終了しています」と表示される
- オンラインアップデート画面で［アップデート］が表示されない
- オンラインアップデートのダウンロード画面で時間がかかる
- ライセンス認証およびオンラインアップデートで［エラーコード：10204-2］が表示される
- 入力した文字が「？」と表示される
- 起動すると「○件の予定があります。［予定確認］ウィンドウを開きますか？」のメッセージが表示される
- インストール時に「OSに最新のService Packを適用する必要があります。」とメッセージが表示される
- オンラインアップデートの動作異常
- インストールしようとすると「Windowsインストーラー」のエラーが表示される
- 数字の入力ができない
- 起動時に［製品ご利用前に必ずユーザー登録をお済ませください］画面が表示される
- 「弥生オンラインアップデートの最新プログラムが提供されています。」のメッセージが表示される
- ［電子メール］または［メール送信］を選択してもデータ送信できない
- ［印刷］をクリックすると「XPS Document Writerが必要です」と表示される
- 「設定されたタイムアウト時間を超過したため、処理を中止しました」のメッセージ
- 拡張情報の［項目名称］を登録しようとしたら、「合計桁数が1200を超えています。」のメッセージが表示される
- オンラインアップデートを行うと「オンラインアップデートを続行するためには、起動中の弥生製品を終了する必要があります。」と表示される
- オンラインアップデートを行うと「ダウンロードを中止します」のエラーで中断される
- 「弥生ドライブをご利用の場合は、弥生ドライブからデータを選択してください」とメッセージが表示されデータが開けない
- 「不明なエラーが発生したため、オンラインアップデートを中止します」のメッセージが表示される
- 文字が画面から切れる
- 「インストールプログラムには、ファイル○○○を修正する権限がありません」のメッセージが表示される
- オンラインアップデート画面が表示されるが、更新モジュールを選択できない
- Windows 10の日本語OSで、Print to PDFを使うとXPSファイルで出力される
- 「サポート問合せ票を送信するには、ライセンス認証が必要です。」のメッセージが表示される
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