エラー・トラブル
- 弥生製品を使用するためにセキュリティプログラムで通信を許可するファイル
- 「Windows 10 May 2020 Update」以降を適用後、日本語入力システム（IME）が自動で切り替わらないことがある
- ［電子メール］または［メール送信］を選択してもデータ送信できない
- 弥生ドライブで「弥生ドライブに保存できる容量を超えたため、ファイルをアップロードできませんでした」と表示される
- 弥生ドライブで「空き容量が10％以下です」と表示される場合の対処方法
- インポートをすると［コード］以外の欄が空白になる
- 「弥生ドライブをご利用の場合は、弥生ドライブからデータを選択してください」とメッセージが表示されデータが開けない
- 動作異常時の対処方法
- コンピューターをフォーマット、リカバリ、廃棄したため、ライセンス認証の解除ができません
- 『弥生販売』の売上伝票インポートでエラーメッセージが表示される
- サーバーのコンピューター名がわからない
- 『弥生販売』『やよいの顧客管理』の入力途中に文字を入力できなくなる
- ライセンス認証（解除）で「ライセンス認証サーバーに接続できませんでした。」と表示される
- 弥生ドライブで共有しているデータにロックがかかって更新できません
- Windows 10のアップデート後に弥生製品が起動しない
- インストールがうまくいかない
- 顧客台帳が削除できない
- Excelへの書き出しを行うと弥生製品がフリーズする
- ライセンス認証およびオンラインアップデートで［エラーコード：10204-2］が表示される
- 弥生製品の「クイックナビゲータ」や「弥生 マイポータル」などの画面が「応答なし」になり開けない
- 上書きしてしまった弥生ドライブのデータを、過去の状態に戻したい
- 拡張情報の［項目名称］を登録しようとしたら、「合計桁数が1200を超えています。」のメッセージが表示される
- マイポータルにはログインできるが弥生ドライブにログインできない
- パスワードを入力してもデータが開かない
- 起動すると「○件の予定があります。［予定確認］ウィンドウを開きますか？」のメッセージが表示される
- 顧客リストの［コード］が順に並びません
- 『弥生販売』の売上伝票インポートで「対象外の値です。」のメッセージが表示される
- 拡張情報で設定したのに、データを開くと設定が反映されていない
- 弥生ドライブのツールバーの［開く］をクリックしてもデータが開けない
- 文字が画面から切れる
- ログイン時に「ログインできませんでした。入力されたお客様番号・パスワードが正しいかどうか、あんしん保守サポートが有効かどうかを確認してください。」と表示されログインできない
- 「設定されたタイムアウト時間を超過したため、処理を中止しました」のメッセージ
- インストールしようとすると「Windowsインストーラー」のエラーが表示される
- オンラインアップデートの動作異常
- 起動時に［製品ご利用前に必ずユーザー登録をお済ませください］画面が表示される
- ［印刷］をクリックすると「XPS Document Writerが必要です」と表示される
- ライセンス認証を行う際、「ご購入のライセンスはすべて使用されています。」と表示される
- オンラインアップデート画面で［アップデート］が表示されない
- 弥生ドライブにログインするときのパスワードがわからない
- 入力した文字が「？」と表示される
- 弥生ドライブにログインすると「お客様番号：*******-サポート対象外です。」と表示されます
- 「不明なエラーが発生したため、オンラインアップデートを中止します」のメッセージが表示される
- 「製品起動前に修正プログラムにアップデートしてください」や「弥生オンラインアップデートの最新プログラムが提供されています」のメッセージが表示される
- オンラインアップデート画面が表示されるが、更新モジュールを選択できない
- 「インストールプログラムには、ファイル○○○を修正する権限がありません」のメッセージが表示される
- オンラインアップデートを行うと「オンラインアップデートを続行するためには、起動中の弥生製品を終了する必要があります。」と表示される
- 製品終了時、またはバックアップ実行時に「弥生ドライブへのデータ送信中にエラーが発生しました」とメッセージが表示される
- 数字の入力ができない
- オンラインアップデートを行うと「ダウンロードを中止します」のエラーで中断される
- 弥生製品のインストール時に「弥生製品の最新バージョンがあればダウンロードする」にチェックを付けてもダウンロードできない
- Windows 8に弥生製品をインストールできない
- オンラインアップデートのダウンロード画面で時間がかかる
- 弥生 マイポータルの［共有データを開く］から開いているデータをコンバートしたい
- バックアップの更新日時が更新されません
- ライセンス認証画面を閉じると、「使用できる期間は終了しています」と表示される
- 製品終了時、またはバックアップ実行時に「あんしん保守サポートが有効な製品がマイポータル（Web）で保有製品として登録されていることを確認してください。」とメッセージが表示される
- 「Visual Studio 2013のVisual C++ 再頒布可能パッケージ」のインストールで「終了コード：266」のエラーが発生する
- 製品終了時、またはバックアップ実行時に「弥生IDまたはパスワードが違います」とメッセージが表示される
- 弥生製品のインストール時に「Microsoft 検証済みアプリではありません」または「Microsoft Storeの確認済みアプリではありません」と表示される
- 製品終了時、またはバックアップ実行時に「パスワードの有効期限を超過しているため、ログインできません。」とメッセージが表示される
- インストール時に「OSに最新のService Packを適用する必要があります。」とメッセージが表示される
- インストール時に「弊社製品が起動中です。…」のメッセージが表示される
- 製品終了時、またはバックアップ実行時に「ログインできませんでした。入力されたお客様番号・パスワードが正しいかどうかあんしん保守サポートが有効かどうかを確認してください。」とメッセージが表示される
- Windows 10の日本語OSで、Print to PDFを使うとXPSファイルで出力される
- バックアップ完了時に自動送信されたバックアップファイルが、弥生ドライブに見当たりません
- 「サポート問合せ票を送信するには、ライセンス認証が必要です。」のメッセージが表示される
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