エラー・トラブルを解決したい
- Windows 10で帳票の作成画面や帳票一覧から［印刷］をクリックすると画面がフリーズする（固まってしまう）
- 弥生製品を使用するためにセキュリティプログラムで通信を許可するファイル
- 動作異常時の対処方法
- ライセンス認証（解除）で「ライセンス認証サーバーに接続できませんでした。」と表示される
- 請求明細書で明細行を行コピー・貼り付けすると製品が強制終了してしまう
- インストールがうまくいかない
- サーバーのコンピューター名がわからない
- 「弥生ドライブをご利用の場合は、弥生ドライブからデータを選択してください」とメッセージが表示されデータが開けない
- ライセンス認証およびオンラインアップデートで［エラーコード：10204-2］が表示される
- 金額の「￥」マークを印刷すると「/」が印刷されてしまう
- 弥生製品の「クイックナビゲータ」や「弥生 マイポータル」などの画面が「応答なし」になり開けない
- 印刷しようとすると「表示されているページが多すぎます」のメッセージが出る
- データコンバートを行うと「やよいの見積・納品・請求書 13（または11） で設定されたマイナスの値は「0」に変更してコンバートしました。」のメッセージが表示された
- パスワードを入力してもデータが開かない
- 「税率の初期値を決める日付または帳票日付に合わない消費税率が設定されています。」のメッセージが表示される。
- ライセンス認証を行う際、「ご購入のライセンスはすべて使用されています。」と表示される
- オンラインアップデート画面で［アップデート］が表示されない
- オンラインアップデートの動作異常
- 起動時に［製品ご利用前に必ずユーザー登録をお済ませください］画面が表示される
- 文字が画面から切れる
- インストールしようとすると「Windowsインストーラー」のエラーが表示される
- オンラインアップデートを行うと「オンラインアップデートを続行するためには、起動中の弥生製品を終了する必要があります。」と表示される
- オンラインアップデートのダウンロード画面で時間がかかる
- ［印刷］をクリックすると「XPS Document Writerが必要です」と表示される
- オンラインアップデート画面が表示されるが、更新モジュールを選択できない
- 「製品起動前に修正プログラムにアップデートしてください」や「弥生オンラインアップデートの最新プログラムが提供されています」のメッセージが表示される
- 入力した文字が「？」と表示される
- 数字の入力ができない
- 「不明なエラーが発生したため、オンラインアップデートを中止します」のメッセージが表示される
- 弥生製品のインストール時に「弥生製品の最新バージョンがあればダウンロードする」にチェックを付けてもダウンロードできない
- 「Visual Studio 2013のVisual C++ 再頒布可能パッケージ」のインストールで「終了コード：266」のエラーが発生する
- ライセンス認証画面を閉じると、「使用できる期間は終了しています」と表示される
- 「設定されたタイムアウト時間を超過したため、処理を中止しました」のメッセージ
- オンラインアップデートを行うと「ダウンロードを中止します」のエラーで中断される
- 「インストールプログラムには、ファイル○○○を修正する権限がありません」のメッセージが表示される
- インストール時に「弊社製品が起動中です。…」のメッセージが表示される
- インストール時に「OSに最新のService Packを適用する必要があります。」とメッセージが表示される
- Windows 10の日本語OSで、Print to PDFを使うとXPSファイルで出力される
- 弥生 マイポータルの［共有データを開く］から開いているデータをコンバートしたい
- 「サポート問合せ票を送信するには、ライセンス認証が必要です。」のメッセージが表示される
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