エラー・トラブルを解決したい
- 「Windows 10 May 2020 Update」適用後、日本語入力システム（IME）が自動で切り替わらない
- データベースパスワード（saパスワード）と保存先サーバーの設定方法
- 弥生製品を使用するためにセキュリティプログラムで通信を許可するファイル
- 起動時に「このデータは新しいバージョンの弥生販売にコンバート（変換）済みです」のメッセージが表示される
- 動作異常時の対処方法
- ライセンス認証（解除）で「ライセンス認証サーバーに接続できませんでした。」と表示される
- 「データベース（SQL Server）にアクセスできませんでした。」のメッセージが表示される
- サーバーのコンピューター名がわからない
- データコンバート（変換）しようとすると「すでに同名のデータが存在します」と表示される
- インストールがうまくいかない
- データベースの管理者パスワード（saパスワード）を忘れてしまった（データベースの入れ直し）
- Windows 10のアップデート後に弥生製品が起動しない
- Excelへの書き出しを行うとエラーが表示される
- ライセンス認証およびオンラインアップデートで［エラーコード：10204-2］が表示される
- 最新バージョンの『弥生販売』にコンバートすると、印刷される文字が小さくなった
- 弥生製品の「クイックナビゲータ」や「弥生 マイポータル」などの画面が「応答なし」になり開けない
- オンラインアップデート画面で［アップデート］が表示されない
- オンラインアップデートの動作異常
- 「既に同名のユーザーがログインしているため処理を実行できません。」のメッセージが表示される
- パスワードを入力してもデータが開かない
- 伝票や手形などの日付が入力できない
- サーバーの通信設定の確認（Windows 10/Windows Server 2019/2016）
- ［電子メール］または［メール送信］を選択してもデータ送信できない
- 「製品起動前に修正プログラムにアップデートしてください」や「弥生オンラインアップデートの最新プログラムが提供されています」のメッセージが表示される
- 文字が画面から切れる
- ［印刷］をクリックすると「XPS Document Writerが必要です」と表示される
- インストールしようとすると「Windowsインストーラー」のエラーが表示される
- ライセンス認証を行う際、「ご購入のライセンスはすべて使用されています。」と表示される
- オンラインアップデートのダウンロード画面で時間がかかる
- 「不明なエラーが発生したため、オンラインアップデートを中止します」のメッセージが表示される
- オンラインアップデートを行うと「ダウンロードを中止します」のエラーで中断される
- インポートでエラーメッセージが表示される
- 起動時に［製品ご利用前に必ずユーザー登録をお済ませください］画面が表示される
- オンラインアップデート画面が表示されるが、更新モジュールを選択できない
- 印刷を実行すると、「異常が発生したため、印刷に失敗しました。呼び出しのターゲットが例外をスローしました。」のメッセージが表示される
- 入力した文字が「？」と表示される
- オンラインアップデートを行うと「オンラインアップデートを続行するためには、起動中の弥生製品を終了する必要があります。」と表示される
- 「インストールプログラムには、ファイル○○○を修正する権限がありません」のメッセージが表示される
- 数字の入力ができない
- サーバーコンピューターで「事業所データの圧縮中にエラーが発生しました。アクセスが拒否されました」のメッセージが表示されてバックアップできない（ブラザー社製のプリンター複合機を使用している場合）
- 弥生製品のインストール時に「弥生製品の最新バージョンがあればダウンロードする」にチェックを付けてもダウンロードできない
- 「設定されたタイムアウト時間を超過したため、処理を中止しました」のメッセージ
- 一括バックアップツールを使用して［バックアップ］や［バックアップの復元］でエラーメッセージが表示される
- 「Visual Studio 2013のVisual C++ 再頒布可能パッケージ」のインストールで「終了コード：266」のエラーが発生する
- データコンバートを行ったら最新の内容が消えた
- 弥生 マイポータルの［共有データを開く］から開いているデータをコンバートしたい
- ライセンス認証画面を閉じると、「使用できる期間は終了しています」と表示される
- インストール時に「OSに最新のService Packを適用する必要があります。」とメッセージが表示される
- SQL Serverのバージョンアップ後、クライアントコンピューター（子機）で弥生製品の起動や操作が遅くなった
- 「サポート問合せ票を送信するには、ライセンス認証が必要です。」のメッセージが表示される
- 『弥生販売』のインストールで「YAYOIインスタンスが既に存在しているためインストールは行いません。製品のみをインストールします。」のメッセージが表示された
- インストール時に「弊社製品が起動中です。…」のメッセージが表示される
- Windows 10の日本語OSで、Print to PDFを使うとXPSファイルで出力される
- 「サーバーにアクセスできませんでした。」のメッセージが表示される
- 商品台帳に金額を登録しているのに、伝票入力時に単価が表示されない
- データを開くときに「データバージョンが最新でないため、処理を実行できません。」と表示される
- 『弥生販売』で［正常に動作しない］［数値が正しく集計されない］場合の対処方法
- 『弥生販売』を起動すると「印刷書式情報の初期化に失敗しました」と表示される
- 伝票入力時に「税率の初期値を決める日付に合わせて税率を変更します。」のメッセージが表示され、課税区分が変更される
- インストール時に「終了コード（-2068578304）」のメッセージが表示される
- 起動時に「同時に利用できるユーザー数を超えたため、処理を実行できません。」のメッセージが表示される
- サーバーの通信設定の確認（Windows 8.1/Windows Server 2012/2012 R2）
- 「SQL Serverのバージョンが新しいため復元できません。」のメッセージが表示される
- 「他のウィンドウで変更される可能性があるので・・・」のメッセージが表示される
- インストール時に「終了コード（-956696909）」のメッセージが表示される
- インストール時に「終了コード（-2054422506）」のメッセージが表示される
- 『弥生販売 15』以前で設定していたパスワードを入力したが、「入力したパスワードは間違っています」と表示される
- 印刷結果の出力が遅い
- サーバーの通信設定の確認（Windows 7/Windows Server 2008 R2）
- 事業所データを選択すると、「SQL Server 2005以前のバージョンです。」のメッセージが表示される
- サーバーの通信設定の確認（Windows Server 2008）
- 「SQL Server ○○に復元できなくなります。」のメッセージが表示される
- 「弥生 332007 兼用元帳」に得意先元帳を印刷すると「売上」「入金」の文字の下部が切れて印字される
- バックアップ時の［場所］が空欄になっている
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