エラー・トラブルを解決したい
- 「サーバーにアクセスできませんでした。」のメッセージが表示される
- 保存先サーバーの指定とログインパスワードの設定
- 弥生製品を使用するためにセキュリティプログラムで通信を許可するファイル
- 動作異常時の対処方法
- 伝票や手形などの日付が入力できない
- Windows 10のアップデート後に弥生製品が起動しない
- サーバーのコンピューター名がわからない
- 弥生製品の「クイックナビゲータ」や「弥生 マイポータル」などの画面が「応答なし」になり開けない
- パスワードを入力してもデータが開かない
- 「既に同名のユーザーがログインしているため処理を実行できません。」のメッセージが表示される
- サーバーコンピューターで「事業所データの圧縮中にエラーが発生しました。アクセスが拒否されました」のメッセージが表示されてバックアップできない（ブラザー社製のプリンター複合機を使用している場合）
- データベースの管理者パスワード（saパスワード）を忘れてしまった（データベースの入れ直し）
- インポートでエラーメッセージが表示される
- ライセンス認証およびオンラインアップデートで［エラーコード：10204-2］が表示される
- データコンバート（変換）しようとすると「すでに同名のデータが存在します」と表示される
- 一括バックアップツールを使用して［バックアップ］や［バックアップの復元］でエラーメッセージが表示される
- 起動時に［製品ご利用前に必ずユーザー登録をお済ませください］画面が表示される
- 数字の入力ができない
- ライセンス認証（解除）で「ライセンス認証サーバーに接続できませんでした。」と表示される
- 入力した文字が「？」と表示される
- 『弥生販売 19』にコンバートすると、印刷される文字が小さくなった
- 「Visual Studio 2013のVisual C++ 再頒布可能パッケージ」のインストールで「終了コード：266」のエラーが発生する
- 弥生製品のインストール時に「弥生製品の最新バージョンがあればダウンロードする」にチェックを付けてもダウンロードできない
- データコンバートを行ったら最新の内容が消えた
- ライセンス認証を行う際、「ご購入のライセンスはすべて使用されています。」と表示される
- ［電子メール］または［メール送信］を選択してもデータ送信できない
- ［弥生 マイポータル］の［共有データを開く］から開く事業所データをコンバートする
- 起動時に「このデータは新しいバージョンの弥生販売にコンバート（変換）済みです」のメッセージが表示される
- サーバーの通信設定の確認（Windows 10/Windows Server 2016）
- サーバーの通信設定の確認（Windows 7/Windows Server 2008 R2）
- 「SQL Serverのバージョンが新しいため復元できません。」のメッセージが表示される
- 「サポート問合せ票を送信するには、ライセンス認証が必要です。」のメッセージが表示される
- 『弥生販売』を起動すると「印刷書式情報の初期化に失敗しました」と表示される
- 商品台帳に金額を登録しているのに、伝票入力時に単価が表示されない
- オンラインアップデート画面で［アップデート］が表示されない
- 納品書や請求明細書を大量に印刷すると、「異常が発生したため、印刷に失敗しました。呼び出しのターゲットが例外をスローしました。」のメッセージが表示され印刷が止まる
- Windows 10の日本語OSで、Print to PDFを使うとXPSファイルで出力される
- インストールがうまくいかない
- インストール時に「終了コード（-2068578304）」のメッセージが表示される
- 起動時に「同時に利用できるユーザー数を超えたため、処理を実行できません。」のメッセージが表示される
- インストール時に「終了コード（-956696909）」のメッセージが表示される
- オンラインアップデートのダウンロード画面で時間がかかる
- 『弥生販売』で［正常に動作しない］［数値が正しく集計されない］場合の対処方法
- インストール時に「終了コード（-2054422506）」のメッセージが表示される
- ［印刷］をクリックすると「XPS Document Writerが必要です」と表示される
- インストールしようとすると「Windowsインストーラー」のエラーが表示される
- 文字が画面から切れる
- インストール時に「終了コード（-2068578303）」のメッセージが表示される
- 『弥生販売 15』以前で設定していたパスワードを入力したが、「入力したパスワードは間違っています」と表示される
- 「他のウィンドウで変更される可能性があるので・・・」のメッセージが表示される
- 印刷結果の出力が遅い
- オンラインアップデートを行うと「ダウンロードを中止します」のエラーで中断される
- ライセンス認証画面を閉じると、「使用できる期間は終了しています」と表示される
- 「設定されたタイムアウト時間を超過したため、処理を中止しました」のメッセージ
- 「不明なエラーが発生したため、オンラインアップデートを中止します」のメッセージが表示される
- オンラインアップデート画面が表示されるが、更新モジュールを選択できない
- 「SQL Server ○○に復元できなくなります。」のメッセージが表示される
- 伝票の複写や払い出し、受け入れ時に「税率の初期値を決める日付に合わせて税率を変更します。」のメッセージが表示され、課税区分が変更される
- サーバーの通信設定の確認（Windows Server 2008）
- バックアップ時の［場所］が空欄になっている
- 事業所データを選択すると、「SQL Server 2005以前のバージョンです。」のメッセージが表示される
- オンラインアップデートの動作異常
- インストール時に「弊社製品が起動中です。…」のメッセージが表示される
- オンラインアップデートを行うと「オンラインアップデートを続行するためには、起動中の弥生製品を終了する必要があります。」と表示される
- SQL Serverのバージョンアップ後、クライアントコンピューター（子機）で弥生製品の起動や操作が遅くなった
- 『弥生販売』のインストールで「YAYOIインスタンスが既に存在しているためインストールは行いません。製品のみをインストールします。」のメッセージが表示された
- 「製品起動前に修正プログラムにアップデートしてください」や「弥生オンラインアップデートの最新プログラムが提供されています」のメッセージが表示される
- サーバーの通信設定の確認（Windows 8.1/Windows Server 2012）
- 「インストールプログラムには、ファイル○○○を修正する権限がありません」のメッセージが表示される
- インストール時に「OSに最新のService Packを適用する必要があります。」とメッセージが表示される
- 『弥生販売 19 Ver.22.0.1』のユーザー帳票（販売11形式）で文字列の右側が切れたり、文字がつぶれて印刷される
- ユーザー帳票（販売11形式）で印刷すると、文字列の下部や右端が切れて印字される
- ユーザー帳票（販売11形式）で印刷すると、「エラーが発生したので、印刷またはプレビューができませんでした。管理者に御相談ください」が表示される
- 発注伝票の印刷またはメール送信で、発送先が正しく表示されない
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