エラー・トラブルを解決したい
- 『弥生販売』で「サーバーにアクセスできませんでした。」のメッセージが表示される
- 『弥生販売』で「サーバーにアクセスできませんでした。」のメッセージが表示される（Windows 10/Windows Server 2016の場合）
- 動作異常時の対処方法
- 『弥生販売』で「サーバーにアクセスできませんでした。」のメッセージが表示される（Windows 7/Windows Server 2008 R2の場合）
- パスワードを入力してもデータが開かない
- 「既に同名のユーザーがログインしているため処理を実行できません。」のメッセージが表示される
- データベースの管理者パスワード（saパスワード）を忘れてしまった（データベースの入れ直し）
- 伝票や手形などの日付が入力できない
- Windows 10のアップデート後に『弥生販売』が起動しない
- 弥生製品の「接続設定」や「オンラインアップデート」などの画面が「応答なし」になり開けない
- ライセンス認証およびオンラインアップデートで［エラーコード：10204-2］が表示される
- 『弥生販売』で「サーバーにアクセスできませんでした。」のメッセージが表示される（Windows 8.1/Windows Server 2012の場合）
- 「Visual Studio 2013のVisual C++ 再頒布可能パッケージ」のインストールで「終了コード：266」のエラーが発生する
- 入力した文字が「？」と表示される
- ライセンス認証（解除）で「ライセンス認証サーバーに接続できませんでした。」と表示される
- 『弥生販売』で「サーバーにアクセスできませんでした。」のメッセージが表示される（Windows Server 2008の場合）
- 数字の入力ができない
- 「SQL Serverのバージョンが新しいため復元できません。」のメッセージが表示される
- 弥生製品のインストール時に「弥生製品の最新バージョンがあればダウンロードする」にチェックを付けてもダウンロードできない（弥生 18）
- 起動時に［製品ご利用前に必ずユーザー登録をお済ませください］画面が表示される
- インポートでエラーメッセージが表示される
- 『弥生販売』を起動すると「印刷書式情報の初期化に失敗しました」と表示される
- サーバーコンピューターで「事業所データの圧縮中にエラーが発生しました。アクセスが拒否されました」のメッセージが表示されてバックアップできない（ブラザー社製のプリンター複合機を使用している場合）
- データを開こうとすると「選択した事業所データは、異なるバージョンの弥生販売が使用しています。」のメッセージが表示される（弥生販売 17）
- 起動時に「同時に利用できるユーザー数を超えたため、処理を実行できません。」のメッセージが表示される
- Windows 10の日本語OSで、Print to PDFを使うとXPSファイルで出力される
- ［弥生 マイポータル］の［共有データを開く］から開く事業所データをコンバートする（弥生 18）
- データコンバート（変換）しようとすると「すでに同名のデータが存在します」と表示される
- 「サポート問合せ票を送信するには、ライセンス認証が必要です。」のメッセージが表示される
- ［電子メール］または［メール送信］を選択してもデータ送信できない
- データコンバートを行ったら最新の内容が消えた
- 一括バックアップツールを使用して［バックアップ］や［バックアップの復元］でエラーメッセージが表示される
- 『弥生販売』で［正常に動作しない］［数値が正しく集計されない］場合の対処方法
- ライセンス認証を行う際、「ご購入のライセンスはすべて使用されています。」と表示される
- インストールがうまくいかない
- インストール時に「終了コード（-2054422506）」のメッセージが表示される
- 『弥生販売』のインストールで「YAYOIインスタンスが既に存在しているためインストールは行いません。製品のみをインストールします。」のメッセージが表示された
- 商品台帳に金額を登録しているのに、伝票入力時に単価が表示されない
- バックアップ時の［場所］が空欄になっている
- 印刷結果の出力が遅い
- オンラインアップデートを行うと「ダウンロードを中止します」のエラーで中断される
- 文字が画面から切れる
- ライセンス認証画面を閉じると、「使用できる期間は終了しています」と表示される
- ［印刷］をクリックすると「XPS Document Writerが必要です」と表示される
- オンラインアップデート画面で［アップデート］が表示されない
- オンラインアップデートのダウンロード画面で時間がかかる
- インストール時に「終了コード（-2068578304）」のメッセージが表示される
- 『弥生販売 15』以前で設定していたパスワードを入力したが、「入力したパスワードは間違っています」と表示される
- 「不明なエラーが発生したため、オンラインアップデートを中止します」のメッセージが表示される
- 「SQL Server ○○に復元できなくなります。」のメッセージが表示される
- インストール時に「終了コード（-956696909）」のメッセージが表示される
- インストール時に「終了コード（-2068578303）」のメッセージが表示される
- オンラインアップデートを行うと「オンラインアップデートを続行するためには、起動中の弥生製品を終了する必要があります。」と表示される
- 「弥生オンラインアップデートの最新プログラムが提供されています。」のメッセージが表示される
- 見積書を複写すると「税率の初期値を決める日付に合わせて税率を変更します」のメッセージが表示され、［小中計］行の金額が空欄になる（弥生販売 17）
- 伝票の複写や払い出し、受け入れ時に「税率の初期値を決める日付に合わせて税率を変更します。」のメッセージが表示され、課税区分が変更される
- 「他のウィンドウで変更される可能性があるので・・・」のメッセージが表示される
- オンラインアップデート画面が表示されるが、更新モジュールを選択できない
- 「設定されたタイムアウト時間を超過したため、処理を中止しました」のメッセージ
- 「インストールプログラムには、ファイル○○○を修正する権限がありません」のメッセージが表示される
- インストールしようとすると「Windowsインストーラー」のエラーが表示される
- 事業所データを選択すると、「SQL Server 2005以前のバージョンです。」のメッセージが表示される
- オンラインアップデートの動作異常
- インストール時に「弊社製品が起動中です。…」のメッセージが表示される
- インストール時に「OSに最新のService Packを適用する必要があります。」とメッセージが表示される
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